Yanıltıcı İndirim Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

6 Kasım Perşembe günü Çorum Enza Home mağazasından Grace üçlü koltuktan 2 adet sipariş verdim. Fiyat konusunda indirim talebim oldu, mağaza yetkilileri iki koltuğun toplamda 84.000 TL olduğunu, bize ise 61.500 TL’ye vereceklerini söylediler. Uzun görüşmeler sonucunda 1.500 TL daha indirim yaparak toplamda 60.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ancak eve gelip internetten kontrol ettiğimde, ürünlerin etiket fiyatının zaten 30.793 TL olduğunu ve bana herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Elime verilen faturada da bu fiyat yer alıyor.

Durumu fark edince Çorum Enza Home şubesini aradım. Ancak mağaza yetkilisi, o gün ürünün birim fiyatının 42.000 TL olduğunu iddia etti ve bana daha fazla indirim istemem konusunda tepki gösterdi. Oysa ürünün fiyatı o gün de internet sitesinde 30.793 TL olarak görünüyordu ve faturam da bu tutara göre düzenlenmiş. Mağaza yetkilisinin bu şekilde yanlış bilgi vermesi ve yanıltıcı indirim uygulaması beni çok rahatsız etti.

Satış sözleşme numaram: 00661. Siparişim henüz teslim edilmedi, sadece 2 gün önce mağazadan verdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım; WhatsApp hattından dönüş alamadım ve mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde de tatmin edici bir yanıt verilmedi.

Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.