to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım Perşembe günü Çorum Enza Home mağazasından Grace üçlü koltuktan 2 adet sipariş verdim. Fiyat konusunda indirim talebim oldu, mağaza yetkilileri iki koltuğun toplamda 84.000 TL olduğunu, bize ise 61.500 TL’ye vereceklerini söylediler. Uzun görüşmeler sonucunda 1.500 TL daha indirim yaparak toplamda 60.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ancak eve gelip internetten kontrol ettiğimde, ürünlerin etiket fiyatının zaten 30.793 TL olduğunu ve bana herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Elime verilen faturada da bu fiyat yer alıyor.
Durumu fark edince Çorum Enza Home şubesini aradım. Ancak mağaza yetkilisi, o gün ürünün birim fiyatının 42.000 TL olduğunu iddia etti ve bana daha fazla indirim istemem konusunda tepki gösterdi. Oysa ürünün fiyatı o gün de internet sitesinde 30.793 TL olarak görünüyordu ve faturam da bu tutara göre düzenlenmiş. Mağaza yetkilisinin bu şekilde yanlış bilgi vermesi ve yanıltıcı indirim uygulaması beni çok rahatsız etti.
Satış sözleşme numaram: 00661. Siparişim henüz teslim edilmedi, sadece 2 gün önce mağazadan verdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım; WhatsApp hattından dönüş alamadım ve mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde de tatmin edici bir yanıt verilmedi.
Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Enza Home İndirim Mağduriyeti hakkında 03.05.2025 tarihinde Enza Home’un Isparta şubesinden berta üçlü koltuk ve pavia tekli koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünler, Enza Home’un resmi internet sitesinde 19.000,00 TL indirimli olarak 93.092,00 TL’ye sunulmaktaydı. Ürünleri bu indirimli fi...
22.09.2025 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Netha 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 1 ay termin süresi verildi. Özellikle babamın hasta olması nedeniyle teslimatın acil olduğunu mağaza çalışanı Çiğdem Hanım’a ilettim ve kendisi de erken tes...
15 Temmuz tarihinde, Enza Home Ankara Yelken Plaza mağazasından koltuk takımı, masa-sandalye takımı ve sehpa takımı satın aldım. Satış sırasında “bugüne özel ekstra indirim” olduğu beyan edilerek, kredi kartına taksitle satış gerçekleştirildi. Satış sözleşmesini sonradan incelediğimde, ürün bedelle...
12 Temmuz’da Avcılar’daki Aksu Home Enza mağazasından 48.000 TL’ye, 7 taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresi önce 4-6 hafta olarak belirtildi, ardından 4-8 haftaya çıkarıldı. Birkaç aramadan sonra teslimatın 23 Temmuz’da yapılacağı söylendi ve ürünü hâlâ ...
3 Ağustos’ta İstanbul Beykent Enza Home mağazasından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Siparişimi verirken teslimat süresinin bir ay olacağı belirtildi. Ancak bugün 15 Eylül olmasına ve defalarca şikayet etmeme rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem ...
Yorumlar