Enza Home’da Garanti Terra Koltuk Takımının Çökmesi Ve Potlaşması İçin Hızlı Çözüm Talebi

Bodrum Enza Home mağazasından 28.02.2014 tarihinde satın aldığımız Terra koltuk takımında yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuklarda çökme oluştu ve kumaşta belirgin bir potlaşma var. Ürünün garantili olmasına rağmen bu durum kullanım konforunu tamamen bozmuş durumda.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Enza Home’a başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Garantili bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi, sürecin özellikle uzatıldığı ve sanki garantinin bitmesi bekleniyormuş hissi uyandırıyor ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Terra koltuk takımındaki çökme ve kumaş potlaşması sorunlarının en kısa sürede giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse koltuk takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.