to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Ayıplı Koltuk, Tekrarlanan Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi
İdealtepe Enza Home mağazasından 19.05.2026 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. 23.05.2026 tarihinde, ilgili kumaşın artık ellerinde olmadığı gerekçesiyle ürünümün farklı bir kumaşla değiştirilmesi teklif edildi ve yeni bir sözleşme ile bu değişikliği onayladım.
Tüm bu sürecin sonunda koltuk takımım 27.07.2026 tarihinde ayıplı, defolu ve kırık şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Üründeki kusurları gördüğüm için teslim almayı kabul etmedim ve koltuk takımını geri gönderdim. 30.07.2026 tarihinde değişim için bu kez yeni bir sözleşme daha ilettiler.
Şu anda düğünüme yaklaşık bir ay kaldı ve Enza Home yetkililerine durumun aciliyetini defalarca hatırlatmama rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor. Şehir dışından misafirlerim gelecek olmasına rağmen evimde misafir ağırlayabileceğim bir koltuğum yok.
Ayıplı ürün yerine sorunsuz, hasarsız koltuk takımımın ivedilikle tedarik edilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi adına tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dün aranıldım ve komik bir rakam hediye çeki iletmek istediklerini belirttiler, 1 adet fazladan almış olduğum koltuğu iade edelim bu konuda destek olun dedim lakin herhangi bir destek olmadı tabi, bin tl lik hediye çeki kullanabilirmişim mağazalarında bin tl lik ürün varmış gibi. Tekrar alışverişe yönlendirmek adına trajikomik bir durum içerisinde sabırla beklemeye devam ediyorum.
