Enza Home Yüksek Tutarla Aldığım Mobilyalar Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Enza Home Çayyolu Dekocity AVM mağazasından fiş numarası 1104707328 ile koltuk takımı, yemek odası, yatak odası ve sehpalar olmak üzere toplam 188.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Satış temsilcisi Bay S***, ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti. Sözleşmede de maksimum 2 ayda teslimat yapılacağı yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti. Defalarca mağazayı ve çağrı merkezini aramama, talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sonrası tamamen ilgisiz kaldılar ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Şu anda evimizde oturacak bir alanımız bile yok, yerde yatmak zorunda kalıyoruz.

Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve amatör bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, 1 hafta içinde çözüm sağlanmazsa hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.