to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde Enza Home Bahçelievler şubesinden satın aldığımız mobilyalarımız, 12.03.2026 tarihinde geç de olsa teslim edilmiştir. Teslimat sırasında Terra Köşe ürününün alt taban kumaşının yırtık ve gövdesinin hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Defalarca aramamıza ve yüz yüze görüşmemize rağmen, süreci "bakım-onarım" olarak kaydedip bizi aylardır oyalayan şubeye ayrıca "teşekkür ediyoruz" :). Bu kadar ilgisiz ve sattığı malın arkasında durmayan bir işletme daha görmedik.
12.03.2026 (Teslimat Günü) : Ürün teslim edilirken kusurlar saptanmış ve 105835 arşiv numaralı "Ürün Teslim Formu" üzerine kurulum ekibi tarafından bizzat "Terra 2 Köşe Gövde hasarlı. Değişim olacak." notu düşülmüştür.
Ocak ayında parasını ödediğimiz ürünü Mayıs ayına gelmemize rağmen hala sağlam bir şekilde kullanamıyoruz. Firma, tutanakta yer alan kendi beyanı olan "Değişim" sözünü tutmamakta ve süreci onarım teklifleriyle uzatmaya devam etmektedir.
Sıfır aldığımız ve kusuru tutanakla sabit olan ürünün, yasal haklarımız gereği ayıpsız misli ile (yenisiyle) değişimini talep ediyoruz. Kurumsal bir marka olan Enza Home'un, kendi resmi formuna düştüğü şerhin arkasında durmasını bekliyoruz.
Oluşturduğumuz kayıt numaramız:80875215
Enza Home Marmara Forum mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Terra açılır mutfak masası, 7 Ocak 2026 tarihinde teslim edilip kurulum için gelen ekip tarafından kurulurken çalışanların hatası nedeniyle yere düşürülmüş ve masa çatlamıştır. Ayrıca düşme esnasında evimdeki laminat zemin de...
İstanbul Üsküdar’daki evim için Enza Home’dan 2 Mart 2026 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ürünler 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında koltuğun takılması gereken bir parçası gelen ekip tarafından kırıldı, gardırobun menteşesi getirilmediği içi...
20.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Pn 25941153251660 numaralı siparişimle ilgili her aradığımda bana farklı bir gün verildi, o gün geldiğinde ...
Enza Home Bahçelievler / İstanbul şubenizden 25 Ocak tarihinde Berta model yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimiz, yaklaşık 3,5 aylık ciddi bir gecikmenin ardından, 18 Nisan günü tarafımıza teslim edildi. Bu süre boyunca defalarca randevu verilmesine rağmen teslimat randevularımız iptal edildi,...
21.12.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazanızdan Terra köşe koltuk takımı ve Yataş marka yatak satın aldım. Toplam 81.500 TL tutarındaki alışverişimi 7 taksit olarak ödemekteyim ve ödemelerin 4. Taksitini yapmış durumdayım. 6 Şubat’ta ürün teslimat için eve geldiklerinde koltuğu açt...
Yorumlar