to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Balçova, Asmaçatı'da bulunan Enza Home Mağazası'ndan 4 Temmuz 2023 tarihinde, bedelini de peşin ödeyerek Smart köşe koltuk sözleşmesini imzaladık. Ürün 16 Ağustos 2023’te teslimata geldi ancak montajı yapan elemanlar üründe parça arızası tespit ettiler. Ürünün arızalı tarafını geri alıp, değişim isteğimizi de imzalı olarak alarak, sağlam olan bölümünü, diğer parça tamamlandıktan sonra getirmek üzere bize teslim ettiler. Ürün sağlam olarak 5 Eylül 2023 tarihine kadar teslim edilmeyince ücret iadesi talep ettik. Defalarca 850’li müşteri hatlarını (çok sabırlı olmalısınız, açılmıyor), defalarca da ilgili mağaza yönetimini aramamıza, Instagram üzerinden yine durumumuzu fotoğraflarla iletmemize, hatta Kayseri'deki merkezlerini de aramak suretiyle (Kayseri merkez telefonları açılmadı) mağduriyetimizin üzerine basa basa anlatmaya çalıştık, evimizin ortasında çok kötü bir şekilde duran kocaman köşe koltuğun fotoğraflarını da paylaştık. Sistem değişikliği vs mazeretleri ile ücret iademiz yapılmadığı gibi, koltuğun diğer kısmı da halen alınmamak suretiyle süreç savsaklanmaya devam ediliyor ne yazık ki. Eşim öğretmen olarak görev yaptığından, yaz tatilinde evimizin mutfağındaki tadilatı ancak bu süreçte yapabilirdik. Söz konusu koltuğu da tadilatını yaptırdığımız mutfakta kullanmak üzere satın almak istedik. Mutfaktaki bazı ilave tadilatlar da bu koltuğun konumuna göre yapılacaktı. Sonuç olarak; firma yetkililerine mağduriyetimizi fotoğraflarla, anlatarak, sayısız defa ifade ederek de olsa tam olarak anlatamadık, ilgilenmiyorlar, paramızı iade etmiyorlar, ürünün diğer kısmını da gelip almıyorlar... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu birkaç gün önce itibariyle yaptık. Firmanın reklamlarını izlediniz mi bilemiyorum. Hani birisinde "En çok sen" diyordu. Böylelikle anladık ki firma "En çok ben" diyor, yani müşteri değersiz, kendisi değerli... Ürünümüzü zamanında teslim etmiyor, ücretimizi iade etmiyor
- alıkoyuyor, ürününü gelip teslim almıyor; bizi engelliyor, yeni bir koltuk almamızın yolunu açmıyor, "tadilatımızın geri kalan kısmını koltuk olmadığından tamamlayamıyoruz - ürünüyle evimizi işgal etmeye devam ediyor... Şikayetçiyiz!.
Enza Home firmasından, 18.06.2023 tarihine bir köşe koltuk 2 adet Sandıklı koltuk siparişi verdik. Sipariş formunda 21.07.2023 teslim tarihi yazmaktaydı. Ağustos başı gibi koltuklarla ilgili gelmediğini ne zaman geleceği bilgisini Enza Home Balçova mağazasına sorduğumda 60 iş gününde teslim edilebil...
Enza Home'dan 07.05.2023 tarihinde peşin ödeme yaparak aldığım grace model köşe koltuğunu 15.06.2023 tarihinde teslim edeceklerini belirttiler. Ancak teslimat tarihi 25.06.2023 tarihine verildi. O tarihte yurt dışında olacağımı ve daha önceden vermiş olduğum 2. Telefon numarasını arayarak randevu ol...
Enza Home’dan yaklaşık 1,5 yıl önce koltuk takımı ve kitaplık almıştık. Mayıs 2023te bize teslim için geldiklerinde istediğimiz berjerden farklı bir berjer getirdiler ve bize satılan berjerin aslında hiç olmadığını, bize yanlış ürün satıldığını iddia ettiler. 2li koltuğumuzu da istediğimiz renkten f...
2021 yılında evlenirken, salon ve koltuk takımını aldığımız Enza Home, ilk ürün tesliminde erken tarih vermeme rağmen ürünlerin bir kısmını teslim edip, koltuk takımını 1 ay sonra teslim etmiştir. Masa kurulumu yapılırken çalışanlar, masanın ayaklarını kırmış ve o şekilde bırakıp gitmişlerdir. Sonra...
03 Haziran 2023 tarihinde İzmir Yataş Karabağlar Enza Home mağazasında peşin aldığım koltuk takımları 10 Temmuz 2023 tarihinde teslim edilecek olarak bir sözleşme yaptık. Defalarca mağazayı aramama ve Yataş Enza Home aramama rağmen ürünlerimin hazır olmadığı, sadece bir adet berjer hazır olduğu bilg...
Yorumlar