to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere aldığım ürünlerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım ürünler, hem gecikmeli hem de eksik şekilde teslim edildi. Özellikle yemek masasının içinden vidalar çıkmadığı için montajı yapılamadı ve masa haftalardır odanın ortasında yerde bekliyor. Eksik vida için haftalardır bekliyoruz, ürünü de geri almadılar. Bu durumu defalarca ilettim ve bunun normal bir teslimat olmadığını belirttim, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, ürün sevkiyatına gelen bir partide iş bilmez iki genç personel gönderildi. Deneme yanılma yoluyla neredeyse tüm parçaları söküp tekrar monte ettiler. Mobilyamı daha hiç kullanmadan sök-tak işlemine maruz bıraktılar. Teslimat sırasında parkeme de zarar verildi.
Defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen bekliyorum. Fatura numaram: PRK2025000157582.
Hem eksik ürün ve vidaların bir an önce teslim edilmesini, hem parkeme verilen zararın tazmin edilmesini hem de mobilyamın düzgün şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
30 Haziran’da Enza Beylikdüzü şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesi ve masa bankı satın aldım. Sipariş sırasında koltuk takımının stokta olduğu söylendi ancak ödemeyi yaptıktan sonra stokta olmadığı belirtildi. Ayrıca, diğer parçalar da eksik getirildi. Masa ayağı yamuk geldi ve yoğun ...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
12.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Kazım Dirik Enza Home şubesinden Paloma koltuk takımı ve Loretto yemek odası takımı ile TV sehpası satın aldım. Toplamda koltuk takımı için 47.470 TL, yemek masası için ise 38.685 TL ödedim ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreç tam anl...
Ocak 2025 tarihinde ücretini ödeyip aldığım Enza Mobilya'dan yemek odası takımının masası halen teslim edilmedi. Firmanın müşteri hizmetleri, markasına yakışmayan şekilde çalışmıyor ve teslim edilmeyen ürüne de sahip çıkmıyor. 25 Ocak 2025 tarihinde aldığım hem koltuk takımı hem de yemek odası takım...
Yorumlar