to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Teslimat Süresi Aşımı Ve Sipariş Bilgisi Eksikliği
26.07.2022 tarihinde Etimesgut Ahimesut Mah. Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki Enza Home/Yataş şubesinden evim için bir salon takımı satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin en geç 60 gün olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Daha sonra sipariş numarasını talep ettiğimde ise sistemlerinin açılmadığını, bu yüzden numarayı veremediklerini söylediler. En az 5 kez mağazayı aradım, her defasında ana depoyla görüşüp dönüş yapacaklarını belirttiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “takip ediyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı.
Uzun süredir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Salon takımımın artık daha fazla gecikmeden, sözleşmede yer alan yükümlülükler dikkate alınarak ivedilikle teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Ahi̇mesut Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki Enza Home bayisinden bir salon takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslimatın en geç 60 gün içinde yapılacağı söylendi ve buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen salon takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım ancak her seferinde sistemde sıkıntı olduğunu, bu nedenle sipariş numarasını bile veremediklerini söyleyerek beni oyaladılar. Bunun üzerine Yataş’ı da aradım, talebimi aldıklarını ve bayiye ileteceklerini, konuyu takip edeceklerini ve benimle iletişime geçileceğini belirttiler fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
