to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Ertelenen Sözler Mağduriyet Yarattı
2 Eylül’de Ankara Siteler Enza Home şubesinden Terra köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç eylül sonu ya da ekimin ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde tarafıma üretimden çıkacağına dair tam dört kez farklı tarih verildi fakat hiçbirinde verilen tarihlerde ürün teslim edilmedi. Sürekli ertelenen teslimat ve tutulmayan sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, ev düzenimi de buna göre yapamamaktayım.
Evrak numaram 2500000200’dür. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Terra köşe koltuğumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Enza’dan 2 Eylül tarihinde bir köşe koltuğu satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç eylül sonu ya da ekimin ilk haftasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana yeni bir tarih verilip teslimat ertelendi. Toplamda dört kez farklı teslim tarihi verildi ama hiçbirine uyulmadı ve ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve evimi buna göre düzenlediğim halde koltuğumu kullanamıyorum. Köşe koltuğumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bizim de aynı şekilde ürünün gelmesi aylar sürdü ve mağduriyet gecikme ile bitmiyor maalesef ve sorunlu hatalı ürün gönderiyorlar simdi yıllarca otursan bu kadar eskimesini beklemezsiniz ürün hatalı geliyor