to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Teslimat Gecikmesi, Kesintili İade ve Tehdit Edilme Şikayeti
+30.12.2025 tarihinde Mardin artuklu Enza Home mağazasından sipariş oluşturup kartla 65 bin ödeme yaptık. Teslimat tarihi 20.01.2026 olarak yazıyordu ancak bize mağaza sahibi f** isimli şahıs biz 20'sine bırakmadan daha erken teslim edeceğiz dedi biz de inandık.
+ 31.01.2026 tarihinde mağazaya gittik ürünümüzü belirttiğiniz teslimat tarihinde yapmadınız ya ürünümüzü çabucak teslim edin ya da ücret iadesini yapın dedik. Bize aksaklık oldu en geç 03.02.2026 tarihinde adresinize teslim edeceğiz dediler.
+05.02.2026 mağazaya gittik ürünlerimizi halen teslim etmediniz ücret iadesi yapın o zaman dedik. Kendileri de önce %15 daha sonra %30 kesinti yaparak ücret yapabiliriz dediler. Biz de bunu kabul etmeyip ücret iademizi kesintisiz şekilde yapmalısınız yoksa hukuki yollara başvuracağız dedik. Bunun üzerine istediğiniz yere başvurun ücretinizi yıllar sonra paranız pul olduktan sonra alırsınız dediler. Biz de internette her yerde sizi şikayet edeceğiz dedik ve mağazadan ayrıldık.
+ mağazayla ilgili şikayetlerimizi gerekli yerlere yapmamız üzerine 10.02.2026 tarihinde saat 23.30'da mağaza sahibi f**isimli şahıs internette yaptığımız şikayetlerimizi ve yorumlarımızı çekmemiz için beni defalarca aradı gece vakti boyunca aramaları devam etti.
+ertesi gün 11.02 2026 tarihinde mesajları ve aramaları bitmeyen f** isimli şahıs ile ücret iademizi kesinti olmadan hemen gerçekleştirmeleri ve bankamıza da bunun yansıması halinde şikayet ve yorumlarımızı çekeceğimize dair anlaştık.
+normalde 3-5 iş günü içinde hesabıma yansıması gereken ücret iadesi bir türlü yansımadı. 17.02.2026 tarihi salı günü ücret iadesinin halen hesabıma yansımadığını f**k'a söyleyince banka ile görüştük en geç perşembe günü hesabına yansıyacak dedi ben de yarın son artık oyalamaktan vazgeçin yoksa tekrar hukuki haklarımızı kullanacağız dedim. Bunun üzerine mağaza müdürü tarafından tehdit edildim hakaretlere maruz kaldım.
Gelişme
Mardin Artuklu Enza Home şubesinden koltuk takımı siparişi verdik, ancak teslimat tarihinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince mağazaya başvurarak ücret iadesi talep ettik. Her defasında “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek oyalanmamıza rağmen ücret iademiz gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte durumu Şikayetvar üzerinden Enza Home’a ilettik. Şikayet oluşturduktan sonra ise mağazada sahibi olduğunu belirten kişi tarafından dün itibarıyla ağır küfürlere ve can güvenliğime yönelik tehditlere maruz kaldım. Mesaj kayıtları elimde mevcut ve istenirse sansürsüz olarak da sunabilirim. Yaşadığım bu olay nedeniyle yasal süreci başlattık ve ilgili kişi hakkında resmi olarak şikayetçi olduk.
Hem ödemesini yaptığımız ürünlerin teslim edilmemesi hem de mağaza tarafının bu şekilde küfür ve tehdit içeren yaklaşımları nedeniyle Mardin Artuklu şubesi ve sorumlu kişiler hakkında Enza Home genel merkezinin acilen gerekli idari ve disiplin işlemlerini başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan tehdit ve hakaretler ile ücret iademizin geciktirilmesi konusunda kurumsal bir dönüş ve açıklama bekliyorum.
