Enza Home Mağazasında Yaşadığım Kötü Alışveriş Ve Saygısız Davranışlar

31.05.2025 tarihinde Konya Yolu üzerindeki Enza Home mağazasından 5 adet halı aldık. Alışverişimiz sırasında mağazada iki yetkili kendi aralarında sert bir şekilde tartışıyordu. Biz ise kendi satış danışmanımız (N** G***) ile alışverişe devam ettik; aslında bu olayı dikkate alıp oradan uzaklaşmalıymışız. Ancak sinirler gergin diye düşündük. Alışveriş sırasında halıların stokta olup olmadığı M*** Bey tarafından tek tek kontrol edildi. Belki bayram öncesi teslim edilir dendi fakat garanti verilmedi. Biz de kabul ettik. Ancak düne kadar ne arayan ne soran oldu. 

Dün kendimiz aradık, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün N*** Bey telefonla arayıp halıların artık üretilmediğini ve stokta olmadığını söyledi. O gün stokların tek tek kontrol edildiğini belirttim. Sipariş verenlere gönderildiği söylendi. Bugüne kadar neden bilgi verilmediğini sordum, ilgisiz bir şekilde şimdi haber verdiğini söyledi. Ücret iadesi istedim, mağazaya gelmem gerektiğini belirtti. 16 gündür halıları beklediğim halde alamamanın ve mağdur edilip mağazaya çağrılmanın verdiği üzüntüyle ismini sordum. Telefonu "iyi günler" diyerek yüzüme kapattı. Tekrar aradım. Telefon uzun süre çaldıktan sonra neden yüzüme kapattığını ve ismini sordum. N*** dedi. Ben de "hı hı" dedim ve telefonda taklidimi yaptı. Mağazaya gittik. Bizi mağazadan çıkarmaya çalıştı, bana "tipine bak" dedi ve üzerime yürüdü (ki ben bir kadınım). Yanımda eşim ve diğer çalışanlar vardı. Herkes olaya şahit oldu. 

Son derece saygısız bir muameleyle karşılaştık. Durumu her yerden yazacağımı söyledim. Söz konusu şahıs "kimsin sen? Beni tehdit mi ediyorsun? " diye bağırmaya devam etti. Başka bir çalışan şahsı arka bahçeye çıkardı. M*** Bey bizi sakinleştirerek durumu açıkladı. Hakkımızı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağımızı, Enza'nın 16 gün önce olmayan bir ürünün parasını alarak haksız kazanç elde ettiğini belirttik.