Alanya Enza Home Mağazasından Aldığım Masa Ve Sandalye Teslim Edilmedi Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

27.12.2025 tarihinde Alanya Enza Home mağazasından masa ve sandalye takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 11.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihten itibaren defalarca söz verilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

17.01.2026 tarihinde yaptığımız ilk telefon görüşmesinde, masanın ayağının kırıldığı, bu nedenle teslimatın yapılamadığı ve ürünün yeniden fabrikaya gönderildiği tarafıma iletildi. Yaklaşık bir hafta sonra yapılan ikinci görüşmede ise ürünün daha da gecikeceği, bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi için geçici masa ve sandalye getirileceği ve bunların 24.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 24.01.2026 tarihinde bu kez de nakliye aracının arıza yaptığı, bu nedenle geçici ürünlerin de gönderilemeyeceği belirtilerek teslimat yine ertelendi ve bu sefer Salı günü için yeni bir tarih verildi.

Sürekli telefonla aranıp her seferinde farklı bir bahane sunulmasına rağmen ne aldığım masa ve sandalyeye ne de vaat edilen geçici ürüne kavuşabildim. Tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen gecikme devam ediyor ve buna rağmen gelmeyen masa ve sandalyenin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Acilen asıl ürünümün herhangi bir bahane olmadan net bir tarihte ve gecikme olmaksızın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.