Enza Home Teslimat Ekibi Vinç Talebini Reddetti Ve Takip Etmedi

15.12.2025 tarihinde Kurtköy Enza Home mağazasından 3 lü ve 2li Dakar modelinde koltuk satın aldık. Teslimat için 22 Ocak 2026 tarihine randevulaştık. Gelen lojistik ekibi 3 lü koltuğu merdivenden çıkaramayacaklarını, vinç tutmamızı söyleyerek koltukları alıp gittiler. Sitemizin merdiveni gayet geniş olmasına rağmen uğraşmak istemediler. Mobilya satın alınırken taşımayla ilgili böyle bir konuya yer verilmemiş olup vinçle taşınacaksa bile bu organizasyonu firmanın yapması sürecin doğru işlemesi için daha uygun olacaktır. Mağazaya gidip görüştüğümüzde Yeniden lojistik ekibi yönlendireceklerini 24 Ocak 2026 cumartesi günü arayacaklarını belirttiler ama kimse aramadı. Ödeme yapılana kadar hassas bir şekilde ilgilenilirken ödeme tamamlandıktan sonra ürün teslimi vs işlemlerde mağduriyet yaratılıyor