Enza Home Terra Koltuk Takımında Kısa Sürede Kumaş Bollaşması Ve Potluk Sorunu

Enza Home’dan Çanakkale Barbaros şubesinden satın aldığımız Terra koltuk takımını 21 Mayıs tarihinde evimize kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladık. Ancak henüz iki ay bile olmadan üçlü koltukların kumaşlarında belirgin şekilde bollaşma ve potluk oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, ödediğimiz yüksek bedel ve Enza Home markasına duyduğumuz güven düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir değil.

Koltukları son derece normal ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen kumaşlarda bu şekilde bollaşma olması, ürünün kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğimiz yeni koltuk takımımızın henüz iki ay dolmadan bu hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Ayrıca eşyalarımızı dairemize taşımadıkları için genel olarak zaten bizimle ilgilenilmediğini ve benzer konularda destek alamadığımızı da belirtmek isterim. Bu tutum, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Terra koltuk takımının üçlü koltuklarındaki bollaşma ve potluk sorununun Enza Home tarafından incelenmesini, sorunun nedeninin tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemler yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı beklemiyorduk ve bu durumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.