Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Enza Home Swan Koltuk Takımında Yay Çökmesi Ve Çözüm Bulamama

ID:35596346

Enza Home Swan Koltuk Takımında Yay Çökmesi Ve Çözüm Bulamama

Emine

30 Mart 15:05

242

Enza Home’dan Swan model koltuk takımı satın aldık, ürünü baştan itibaren yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim ettiler. Teslimattan yaklaşık 1 ay sonra koltuklarda yayların çıkması ve belirgin çökmeler oluşmaya başladı. Bu sorun için 7 ay boyunca defalarca servisle uğraştırıldık.

Servis elemanı, koltuğu tamir etseler bile tekrar sorun oluşacağını, ürünün sorunlu olduğunu söyleyerek bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Bunun üzerine ürün için değişim talep ettik ve yeni Swan model koltuk takımı tarafımıza teslim edildi. Ancak 2025 Eylül ayında gelen bu yeni koltuk takımında da teslimden sadece 2 gün sonra yine yayların çıktığını ve çökmeler oluştuğunu gördük. Enza Home’u tekrar aradığımızda bu kez herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Aynı model üründe iki kez ciddi sorun yaşamama rağmen Enza Home’un çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, şikayetimin Enza Home nezdinde gerçekten yetkili bir birime ulaşması ve sorunumla etkin bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.

enza-home-swan-koltuk-takiminda-yay-cokmesi-ve-cozum-bulamama-2.jpg

enza-home-swan-koltuk-takiminda-yay-cokmesi-ve-cozum-bulamama-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home Swan Koltuk Takımında Çökme Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği

Recai

Enza Home

22 Eylül 2025 00:12

1.960

Yaklaşık iki yıl önce Modoko Enza Home mağazasından Swan model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yay atması ve çökme sorunları yaşamaktayım. Üstelik bu sorunlar garanti süresi içinde ortaya çıktı. Sorunun çözümü için defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

Enza Home Swan Koltuk Takımında Çökme Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği

enza-home-swan-koltuk-takiminda-cokme-ve-garanti-surecinde-destek-eksikligi-2.jpg

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Garanti Kapsamında Arızalı Koltuk İçin 3 Haftadır Çözüm Yok

Umut

Enza Home

17 Kasım 2025 19:33

765

2024 yılında Hakkıoğulları Grup Enza Home mağazasından Swan model koltuk aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren koltukta oturunca ses gelmeye başladı ve yaylı sisteminde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim. Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, servis g...

1 Yorum

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’da Yırtık Koltuk ve Uzayan Tamir Süreci

İsa

Enza Home

24 Aralık 2025 12:44

862

14 Ekim 2025 tarihinde Enza Home’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ürün gerçekten 4 Aralık 2025’te teslimat için getirildi. Ancak teslim sırasında koltuğun oturma kısmında yırtık tespit edildi, bunun üzerine hemen tutanak tutuldu ...

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Su Lekesi Geçmeyen Koltuk

Edanur

Enza Home

26 Aralık 2023 13:17

1.524

Enza Home'den 3 ay önce aldığımız Swan Koltuk takımı su lekesi bıraktığı için 1 ay önce Talep oluşturduk. Talep üzerine servis ekibi geldi, fotoğraflar çekerek şikayetimiz oluşturuldu. Mail ile talebimizin kapandığı bize iletildi. Garantisi devam eden koltuğun kullanıcı hatası denilerek talep redded...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Sorunları: Beklenmedik Renk Ve Gecikmeler

Mücahit

Enza Home

27 Şubat 2025 17:46

1.757

Enza Home’dan 29/10/2024 tarihinde satın aldığım 2 adet swan koltuk takımım 06/02/2025 tarihinde teslimatı için 2 hafta öncesinden irtibata geçildi. Ürünün etiket hatası ile birisinin farklı renkte gönderildiği teslimat günü bilgisi verildi. Düzeltilip gönderilmesini talep ettim. Gebze fabrikasında ...