to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Çankaya Dikmen şubesinden Aralık ayında bir lambader satın aldım. Ürün Ocak ayı ortasında ve sonunda parça parça teslim edildi ancak her seferinde kırık ve çizik şekilde geldi. Defalarca kırık ürün gönderilmesine rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim edilmedi.
Yaşadığım asıl problem ise mağaza çalışanlarının tutumu oldu. Mağazayı aradığımda satış danışmanları defalarca telefonu suratıma kapattı, erkek olan çalışan bana telefonda bağırarak konuştu ve tehditkar bir üslup kullandı. Mağaza müdürüne durumu anlatmaya çalıştığımda ise “hıı müşterim var” diyerek konuşmayı kesip telefonu kapattı. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de sözel şiddete ve saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım, müşteri olarak dinlenmedim.
Enza Home’dan acilen hiçbir kırık, çizik ve hata olmayan sağlam lambaderimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve buna ek olarak ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini aynı anda talep ediyorum. Hem ürünüm zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi hem de üslup olarak kabul edilemez bir yaklaşımla karşılaştım. Bu sürecin bir an önce incelenerek hem ürünümün hem paramın tarafıma teslim edilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Aralık ayında Enza Home Dikmen şubesinden bir adet lambader satın aldım. Ürün elime kırık ve parçalanmış şekilde ulaştı. Bunun üzerine üç kez değişim yapıldı ancak her seferinde lambader yine kırık olarak gönderildi. Defalarca sorun yaşanmasına rağmen mağaza tarafında gerekli özen gösterilmedi, ilgisiz bir tavırla “şu anda müşterim var, sonra döneceğim” denilerek süreç sürekli geçiştirildi.
Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için uzun süredir bekliyorum. Mart ayının sonuna gelmemize rağmen ücret iadem hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım. Dikmen şubesinde görüştüğüm Melek Hanım, sadece Chip Para ile kullandığım kısmın iade edildiğini, ödediğim tutarın kalan kısmının ise hiç iade edilmediğini belirtti.
Defalarca kırık ürün gönderilmiş olmasına ve yaklaşık üç aydır beklememe rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Chip Para dışında kalan kartla ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Yataş Enza Home Dikmen Caddesi 340/17 Çankaya / Ankara şubesinden 1 yatak, 1 baza, 1 başlık ve 2 kanepe olmak üzere toplam 89.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 19.12.2025 tarihinde taşınma aşamasında olduğum evime teslim edildi. Teslimat sonrası iki kanepenin de ayıplı olduğu...
Enza Home Ankara Siteler şubesinden 19 Temmuz tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 9 Ekim tarihinde teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen gelen üründe de sorun vardı, yatağın suntası kırık şekilde ge...
Enza Home Bahçelievler şubesinden 5.12.2025 Cuma günü 8.393 TL tutarında bir lambader satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma kargoyla gönderileceği söylendi. Üç gün sonra mağazayı arayıp durumu sorduğumda, taşınacağımı ve bu nedenle siparişin iptalini talep ettiğimi belirttim. İlk aradığ...
Enza Home Ankara Armada şubesinden aldığım yatak odası takımım yaklaşık 3 aydır parça parça teslim ediliyor ve hâlâ tamamlanmadı. En son, gardırobun iç rafları kırık çıktığı için kurulum yapılmadan 1 ay bekledim; yeniden üretileceği söylendi ve bunun için de 1 ay daha oyalandım. Bugün eksik parçalar...
Enza Home Ankara Çankaya Panora AVM mağazasından yaklaşık 200.000₺ ödeyerek aldığımız ürünlerin teslimat ve kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat günü gelen ekip, kurulumun bir kısmını yaptıktan sonra eksik parça olduğunu belirtti ve ertesi sabah eksik parçayla birlikte ...
Yorumlar