Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Tazminat Talebi

Enza Home Ankara Siteler şubesinden 19 Temmuz tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 9 Ekim tarihinde teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen gelen üründe de sorun vardı, yatağın suntası kırık şekilde getirildi.

Hasarlı ürünle ilgili defalarca mağazayı aramama rağmen çalışanlar telefonları açmadı, tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı ve yeni, sağlam ürün de hâlâ gönderilmedi. Gecikme süresince ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, telefonların açılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması sebebiyle artık ürünü bu şartlarda kesinlikle istemiyorum.

Ürünümün zamanında ve sağlam şekilde teslim edilmemesi nedeniyle, özellikle de teslim edilmeden geçen her gün için ücret talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve hak kaybı yaşamadan tarafıma gerekli ödemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.