Enza Home'dan Eksik Ve Kusurlu Teslimat, İlgisiz Mağaza Müdürü

Enza Home Ankara Armada şubesinden aldığım yatak odası takımım yaklaşık 3 aydır parça parça teslim ediliyor ve hâlâ tamamlanmadı. En son, gardırobun iç rafları kırık çıktığı için kurulum yapılmadan 1 ay bekledim; yeniden üretileceği söylendi ve bunun için de 1 ay daha oyalandım. Bugün eksik parçaların teslim edileceği söylendi, ancak gelenlere baktığımda bu kez de iki rafın yine eksik olduğunu öğrendim ve fabrikanın bu rafları hiç üretmediği, bunun için de bir ay daha beklemem gerektiği bildirildi.

Uzun süredir kullandığım evimin yatak odasını, bu eksik ve kusurlu parçalar yüzünden hâlâ düzenleyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Mağaza müdürü A**** Hanım’ın görevi bu sorunla ilgilenip çözmek olmasına rağmen, süreç boyunca telefonlarımıza dönüş yapmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi.

Enza Home’dan, eksik olan iki rafın hiçbir bahane olmadan en geç pazartesi günü evime teslim edilmesini, aynı mağduriyeti bir daha yaşamamak için ücreti ödenmiş olan kızımın yatak odası teslim sürecinin de yakından takip edilmesini ve tüm bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen mağaza müdürü A**** Hanım hakkında yetkililer tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.