to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Loretto Konsol Mağduriyeti
Enza Home Üsküdar mağazasından Loretto konsol satın aldık. Konsol eve kurulum için ilk getirildiğinde kapak parçaları eksik olduğu için kurulamadı. İkinci kez gelindiğinde ise kapak montajı sırasında menteşe vidalanırken vida yerlerinden sokuldu. Durumu mağazaya bildirdim. Parça değişimi yapılacağı söylenildi 02 nisan 2024 tarihinde.
Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hasarlı olan yan bolum temin edilip, sorun giderilmedi.
Durumla ilgili mağazayı aradığımda her seferinde parça bekliyoruz diye cevap veriyorlar. Parçanın ne zaman temin edileceğini bilmiyoruz diyorlar. Konsol hasarlı vaziyette öylece duruyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Yataş Müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçildi. Bahse konu parçanın degisimininin yapılacağı bilgisi verildi.
Bahse konu ürün tamiratı hala yapılmadı. Parçanın üretildiği ve Ankara'dan İstanbul'a gönderildiği söylendi. Geçen Hafta Cuma veya bugün servis geleceği bilgisi verildi ama gelen giden yok. Ne zaman geleceği ile bilgi de yok. 2 Nisan 2024 ten beri bekliyoruz. 2 ay olmasına Şunun şurasında ne kaldı ha gayret.
Tarih 3 Haziran 2024. 2 ay oldu hala Mağduriyet giderilmedi.
Sorun giderildi teşekkürler
