to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce Gaziosmanpaşa (İstanbul) şubesinden Lotus model koltuk satın aldım. Yaklaşık 4 aydır koltuğumda boya verme ve elyaf çıkma sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında 5-6 farklı personel gelip inceleme yaptı, ancak her seferinde aynı şeyler söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun çözülmemesi üzerine Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Koltukta yaşadığım boya verme ve elyaf çıkma probleminin kalıcı olarak giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: Y**** Y*****. başvuru evrak numaram: 2400000363.ürünü en son almaya geldiler götürdüler fabrikaya getirdiklernde ürünün ayakları yoktu tekrar geldiler dün ama garantisi bitti dendi ama ürünün garanti kağıdında 2 sene yazıyor bu sorun ne zaman çözülcek.Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Enza Home’dan 2 adet 3’lü Loreto koltuk takımı aldık. Ancak koltuklar sağlam çıkmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık ve karar lehimize sonuçlandı. Bunun üzerine yeni koltuklar için tarafımızla iletişime geçildi, fakat 5000****64 numaralı servis talebimiz üzerinden 4 aydır te...
2 yıl önce Enza Home'dan mobilyalarımı aldım ve kullanmaya başlayalı 6-7 ay olmuştu. Koltuğun bir ayağı kırıldı ve servis geldi. Ayağını değiştireceklerini ancak belli bir miktar para talep ettiklerini söylediler, garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk v...
Enza Home'dan almış olduğum koltuklarımda bir buçuk yıl sonra kumaş atması meydana geldiğinden dolayı sürekli servis evime geliyor. Ancak koltuklarım için herhangi bir çözüm üretilmiyor ve üretebileceklerini de düşünmüyorum. Tekrar taşıma yapıp koltukların kumaşlarını değiştirmeyi önerdiler, fakat ç...
İstanbul Forum Enza Home mağazasından bir buçuk yıl önce iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Alırken de kumaş türünün özellikle silinmeye müsait olmasını, çünkü annemin hasta olduğundan dolayı sürekli üstünde yatıp kalkacağını belirttim ve kumaş türünde asla sıkıntı yaşamayacağım söylendi. Ancak aldı...
Enza Home'dan almış olduğum koltukta sorun çıktı. Koltuk için servis işlemi uygulandı ama koltuk eski halinden daha kötü geldi. Ben de tekrar servis talebi oluşturdum ve koltuğun değiştirilmesini talep ettim. Ancak Enza Home garanti kapsamında olmasına rağmen 6 aydan sonra değişim yapamayız gibi bir...
Yorumlar