Enza Home Koltuklarında Hızla Gelişen Güneş Yanığı Sorunu

Enza Home mobilyadan şubat 2024 tarihinde 2 tane 3 lü, 1 tanede tekli pavia model koltuk aldık. Sadece 6 ay olmuşken ve daha bir yaz mevsimi bile geçirmeden ağustos ayında tekli ve bir tane 3 lü koltuğun kumaşında güneş yanığı oldu. Koltukların olduğu salona günde 2 saat güneş vuruyor. Oturduğumuz binada komşularımıza baktığımızda aynı konumda olan farklı marka koltukları var ama senelerdir bir şey olmadığını söylüyorlar. Enza Home'un daha önceki benzer şikayetlerine baktığımda müşteri hatası olarak değerlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç değilse yaklaşık olarak kumaş değişim ücretini öğrenmek istediğimizde servis yönlendirmekten başka bir seçenek sunulmuyor. Pahalı bulup yaptırmak istemezsek 600 TL servis ücreti isteniyor. Bu kadar kısa bir sürede koltukların bu hale gelmesi ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmaması Enza Home'a kalite yönünden bakış açımızı değiştirdi.