Enza Home Koltuk Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Enza Home’dan aldığımız koltuğun sırt kısmında yırtılma olduğu için Trakya bölgesindeki servis üzerinden yaklaşık 6 ay önce servis kaydı açtık. Yırtılan sırtlıkla ilgili işlem yapılması için istenen ücreti de ödedik, ancak o günden bu yana hiçbir somut işlem yapılmadı.

Servis numaramız 5000****61 olmasına rağmen süreç sürekli oyalanıyor, özellikle lojistik firması her seferinde teslimat ve işlem tarihlerini erteliyor. Ne koltuğumuz tamir ediliyor ne de net bir tarih veriliyor, bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayız.

Eğer bu tamir işlemi gerçekleştirilemeyecekse, ödediğimiz ücretin gecikmeye mahal vermeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin bu kadar uzamasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.