Enza Home Koltuk Takimi Ayıplı Ürün

Hakkı

Enza Home

13 Aralık 2023 19:33

1.464

Enza Home mobilyadan almış olduğum koltuk takımı sorunlu çıktı. Sorunumu defalarca iletmeme rağmen çözüme kavuşturmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı buldu. Tekrar Enza Home ile iletişime geçtim, belgeleri ilettim. Yine de, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'Yetkililere iletiyoruz, size dönüş yapacaklar.' diyorlar. Ne hikmetse bir ayı geçmiş, elimde resmi karar var ve hala kimse aramıyor. Sorunumun çözüme kavuşmasını bekliyorum.

1 Yorum

Hakkı

16 Aralık 2023 21:32

Hakkı

18 Aralık 2023 20:00

Yataş Enza Home müşterisini mağdur etmeye devam ediyor 22 Aralık 2022 tarihinden beri almış olduğum ürün sorunlu olduğunu iletmeme rağmen çözüm sunmadılar daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim 6 ayda kararın çıkmasını bekledim bir ay önce karar misliyle değişimine çıktı karar çıktıktan sonra belgeleri gönderdim bir ay içinde 15 kere aradım çıkan hanımefendi biz üstlerimize iletiyoruz size dönüş yapacaklar her aramda aynı cümleler böyle kurumsal bir firmaya yakışmayan davranışlar bir an önce çözüme kavuşmasını yetkili üst sorumlu arkadaşlardan mağdur edilmiş bir tüketici olarak daha fazla mağdur edilmemek üzere bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tayfun

02 Ağustos 2024 20:25

Sorununuz çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Sorumsuzluğu Tüketici Onayı Olmasına Rağmen İlgilenilmiyor

Başak

Enza Home

23 Mart 2024 14:28

783

Enza Home'dan koltuk takımı aldım. Yeni evlendiğim için sevkiyat geçen sene Mayıs gibi gerçekleşti. Daha sonra üründe kusurlar meydana geldiğini fark ettim ve çok kısa bir süre içerisinde servis çağırdım. Servis maalesef sorunu çözemedi ve sonuç alamadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bilir...

1 Destek

1 Yorum

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Koltuk Değişimi Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Pelin

Enza Home

01 Eylül 2025 18:55

887

Enza Home'dan aldığımız koltuk takımının sorunlu olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve başvuru sonucunda ürünlerin yenisiyle değişimi kararı verildi. Enza tarafından değişim yapılacağı iletildi, ancak almış olduğumuz ürünün üretimi olmadığı için farklı bir model seçmemiz istendi. Mo...

Enza Home Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İlgili Muhatap Bulamıyorum

Selcan

Enza Home

24 Temmuz 2024 15:37

590

Enza Home'dan aldığım koltuk takımı üretim hatasıyla teslim edildi. Değişim talebim karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı çıktı. Kararla ilgili tebligatı firmaya ilettim yaklaşık 15 gün önce. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmıyor ayrıca muhata...

1 Destek

2 Yorum