to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Hatalı Ürünün Arkasında Değil
Enza Home ürünün asla arkasında durmuyor.
Yaklaşık 1,5 ay önce Mayfair köşe koltuk satın aldım. Koltuk geldikten sonra fark ettim ki yastıklar için belirtilen kumaşlar eksik ve gelen yastıklarda sitelerinde belirtmiş oldukları ebatta değil ve özellikle sırt yastıkları asla eşit ölçülerde değil. Aldığım yer olan İkitelli MASKO Mobilyacılar çarşısı içerisinde ki 2/b blok No:34-36 olan Enza Home mağazasını aradım ve durumu anlattım. Olayın kendileriyle ilgili olmadığını ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Görüştüğümde olayı mağazanın çözümlemesi gerektiği söylendi. Kimi arasam herkes başka birinin çözmesi gerektiğini belirtiyor. Enza Home ile tekrar görüştüğümde tutanak tutulacağını ve sorunu mağazadan takip edebileceğimi söylemelerine rağmen tutanak tutulmadı ve kimse gelmedi. Aradığımızda sadece kayıt alındı deniyor ama asla bir çözüm yok.
Neredeyse her gün aramama rağmen talebinizi aldık ve servis noktasına ilettik kaydınız oluşturuldu inceleme ekibimiz gelecek demelerine rağmen kimse gelmedi ve aramadılar. Satış yapan mağaza zaten asla ilgilenmiyor. Enza Home tam bir hayal kırıklığı. Bu kadar mağdur edip sattıkları ürünlerin arkasında duramayan bir firma olması çok üzücü. Herkes birbirinin üzerine atıyor ama çözüm yok. Her şey parayı alana kadar, satış sonrası destek asla yok.
