to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Deformelerle Dolu My Fair Köşe Koltuk
Satın aldığım My Fair köşe takımı koltuğumun 2 li modülü ilk başta iki parçanın kumaş modelleri ve renkleri farklı olarak yanlış şekilde geldi. Ardından yanlış kumaş modeli ve renginde gelen kısım bu sefer doğru kumaş modeli ve renginde geldi ancak deforme halde geldi. Ürününün değişimini talep ettim 3 ay oldu hala ürünüm gelmedi. Enza Home müşteri hizmetlerini aradığımdaysa 14 nisanda "hazır" olarak gözüken ürün 16 nisanda "parça tedariği için bekleniyor" yazdığını söylediler. Satın aldığım showroom olan İzmir Üçkuyular Enza Home yetkilisi adam kendilerini aradığımda "bundan sonra bizim yapabileceğimiz bir şey yok fabrikayla alakalı" diyerek kestirip attı. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir muhatap bulamaz oldum. Deforme halde gelen hatta alt tarafında yırtıklar bile olan ürünün değişimini istiyorum. Koskoca Enza diyerek aldığımız firmadan böylesine amatörce hatalar beklemezdim. Çalışan kalite kontrolcülerini sanırım "gözleri görüyor bu kadarı yeter" diyerek işe almışlar. Kalite kontrolü yapılan bir ürünün böylesine büyük bir hatası gözden başka türlü kaçamaz çünkü. Aynı zamanda satış danışmanları da bilgi ve ilgi olarak fazlasıyla yetersiz. Bir an önce mağduriyetimin Enza Home tarafından giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Öncelikle en azından buradan da olsa sonunda bir dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Cevabınızda belirttiğiniz numarayı defalarca ve defalarca aradım. Müşteri hizmetlerinizin numarasını yazmışsınız oraya bunu internetten de bulup arayabilirim defalarca da yaptım bunu zaten. Ancak müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarınız sürekli aynı şeyi söylüyor. Ben bu mağduriyetimle alakalı daha somut bir adım bekliyorum!
