to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Hatalı Ürün İade Almıyor
Enza Home Kartal E5 mağazasından aldığım ürünlerden 8 adet sandalyenin ayaklarının yamuk olduğunu tespit ettim. Hemen değişim talebinde bulundum. Ertesi gün ellerinde bulunan 6 adet sandalyeyi değişim için gönderdiler. Sandalyede yine hata çıktı. Mağazayı aradığımda yer yamuktur gibi laflar duydum. Gelen nakliyeci arkadaşlar yer yamuktur diye aldığım masanın üstüne de koyup denediler. Oturdukça düzelir gibi şeyler duydum. Ürünlerim zaten geç teslim edildiği için defalarca arayıp aramasam hala teslim edilmezdi. Ödemeleri peşin aldıkları için pek önemsemiyorlar. Bu sebepten Enza Home genel müdürlüğüne de şikayet oluşturmuştum. Şikayet ettiğim tarihten 1 hafta geçmesine rağmen, üstüne 2-3 kez de aradım. Bilgi bekliyoruz, bilgi gelmediği için bilgi veremiyoruz gibi laflar duydum. En son 2 gün önce arayıp sert bir üslupla konuştuğumda bana geri dönüş yaptılar. Durumları anlattım, siz şubeyle iletişime geçmeyin artık bölge sorumlusuna ilettik deyip 2 gün geçti, hala geri dönüş yapılmadı. Ürünleri iade etmek istiyorum dediğimde bizde iade yoktur gibi şeyler söylüyorlar. Enza Home tamamen pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
En kısa süre deyip durmaktan çözüm bulamadınız bölge sorumlusundan bilgi bekliyoruz demekten başka bir şey yapmıyorsunuz bölge sorumlusu çok şikayetten dolayı cevap verecek vakti yok sanırım veya umursamıyor şikayetleri mağazaya mail atıp bilgi almak veya telefon edip bilgi almak kaç gün sürüyor acaba? Posta atıyorsunuz onun bile cevabı 1 hafta içinde gelirdi.
