to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Kartal E5 mağazasından aldığım ürünlerden 8 adet sandalyenin ayaklarının yamuk olduğunu tespit ettim. Hemen değişim talebinde bulundum. Ertesi gün ellerinde bulunan 6 adet sandalyeyi değişim için gönderdiler. Sandalyede yine hata çıktı. Mağazayı aradığımda yer yamuktur gibi laflar duydum. Gelen nakliyeci arkadaşlar yer yamuktur diye aldığım masanın üstüne de koyup denediler. Oturdukça düzelir gibi şeyler duydum. Ürünlerim zaten geç teslim edildiği için defalarca arayıp aramasam hala teslim edilmezdi. Ödemeleri peşin aldıkları için pek önemsemiyorlar. Bu sebepten Enza Home genel müdürlüğüne de şikayet oluşturmuştum. Şikayet ettiğim tarihten 1 hafta geçmesine rağmen, üstüne 2-3 kez de aradım. Bilgi bekliyoruz, bilgi gelmediği için bilgi veremiyoruz gibi laflar duydum. En son 2 gün önce arayıp sert bir üslupla konuştuğumda bana geri dönüş yaptılar. Durumları anlattım, siz şubeyle iletişime geçmeyin artık bölge sorumlusuna ilettik deyip 2 gün geçti, hala geri dönüş yapılmadı. Ürünleri iade etmek istiyorum dediğimde bizde iade yoktur gibi şeyler söylüyorlar. Enza Home tamamen pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
En kısa süre deyip durmaktan çözüm bulamadınız bölge sorumlusundan bilgi bekliyoruz demekten başka bir şey yapmıyorsunuz bölge sorumlusu çok şikayetten dolayı cevap verecek vakti yok sanırım veya umursamıyor şikayetleri mağazaya mail atıp bilgi almak veya telefon edip bilgi almak kaç gün sürüyor acaba? Posta atıyorsunuz onun bile cevabı 1 hafta içinde gelirdi.
Enza Home Mudanya yolu mağazadan aldığımız ürünler deforme, göçük, çizik şekilde evimize girdi. Sandalyeler sarılmamış toz içinde. Kesinlikle ben daha önce böyle mal teslimi görmedim. O kadar özensiz ki paketleme. Gelen yatağın ayakları vidaları yok diye 25 gündür kurulum bekliyoruz. Paketten çıkmad...
Mart ayında Enza Home'dan aldığım koltuklar ile ilgili açılan servis talebine rağmen 5 aydır çözülmedi. Öncelikle almış olduğum ürünler bana ulaştığında iki tanesinin kumaşında delik vardı. Sandalyelerin ayakları ise taşıma sırasında çizilmişti. Sandalye ayaklarının yedek parça ile değiştirileceği, ...
2,5 ay önce Enza Home Pendik e5 şubesinden koltuk ve sandalye satın aldım. Ürünler hem çok geç teslim edildi hem de sandalyem kırık, koltuk ise eksik parçalarla geldi. Hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var ve bu süreçte sürekli oyalanıp bekletildim. Siparişimden bu yana sorunlar bir türlü bitmedi. M...
Enza Home marka sandalyemin kılıfı yırtıldı, kılıf değişimi için servis talep ettim. Burada bunun pahalılığından da bahsedip dert yanmak isterdim çünkü bir kılıf değişimi sandalye ücretinin yarı fiyatı, ama sonraki süreç kötü olduğu için bunu geçiyorum. Ücreti hesaba yatırdıktan sonra en geç 21 iş g...
Aylar önce Enza Home Kartal şubesinden masa 6 adet sandalye ve TV ünitesi almıştım. Parayı hemen ödememi yoksa üretime başlanmayacağı söylendi. Bende nakit bir şekilde ödedim. Teslim almak istediğim tarih 20 hazirandı bana o tarihte teslim edileceği söylendi. O tarihe kadar kimse aramadı teslimden 2...
Yorumlar