Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Eksik Montaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Sorunumuz Çözülmüyor

ID:33742912

Eksik Montaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Sorunumuz Çözülmüyor

Pelin

22 Eylül 2025 14:13

1.393

Mart ayında İzmir Balçova Asmaçatı Enza Home şubesinden evimiz için Smart Yataklı Köşe Takımı siparişi verdik. Ürün, Mayıs ayında teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için gelen ekip, koltuğu yaklaşık 2,5 saatte kurabildi ve sürecin çoğunda nasıl kuracaklarını bilemedikleri için bizden yardım istediler. O aşamada herhangi bir şikayette bulunmadım.

Ancak 4 ay sonra koltuğun 2 ayağının hiç takılmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağaza ile iletişime geçtik ve bizden koltuğun fotoğrafları istendi. Fotoğrafları göndermemize rağmen bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş alamadık. Tekrar aradığımızda, fotoğrafları iletip iletmediğimizi sordular. İlettiğimizi belirtmemize rağmen sadece kontrol edeceklerini söyleyip yine dönüş yapmadılar. Üçüncü kez aradığımda ise hâlâ kayıt oluşturup oluşturmadığımızı sordular ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Satın alırken ürünün 7 yıl parça garantisi olduğu tarafımıza bildirildi. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi ve sürekli bekletiliyoruz. Eksik olan koltuk ayaklarının en kısa sürede takılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan memnun değil

Enza Home'dan Aldığım Mobilyalar Hayal Kırıklığı Yarattı

Seray

Enza Home

17 Şubat 2025 09:23

4.316

2024 Şubat ayında İzmir Balçova Asmaçatı Enza Home mağazasından mobilya alışverişi yaptık ve tüm evimizin mobilyalarını (koltuk, yemek takımı, TV ünitesi, yatak-baza-başlık, dolap) oradan aldık. Satıcı arkadaşların ilgisi, alakası harikaydı. En az iki senedir uzaktan beğendiğim 'ödüllü' dedikleri Sw...

1 Destek

Enza Home'dan Alınan Yatakların Teslimat Sorunu

Aysel

Enza Home

18 Haziran 2024 11:53

1.400

Enza Home Asmaçatı Balçova İzmir şubesinden 2 yatak ve 2 baza aldım. Üstelik alırken de özellikle üzerine basarak annemin yaşlı ve hasta olduğunu, hatta sevkiyatta problem olacak olursa en yakın şube Karşıyaka İzmir şubesinden alabileceğimi söyledim. Oradaki satış sorumlusu böyle bir şey asla yaşanm...

Enza Home'dan Alınan Yatakların Teslimat Sorunu

1 Destek

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enza Home 4 Aydır Teslim Edilemeyen Ürün

Semih

Enza Home

27 Şubat 2024 12:41

4.600

Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...

4 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Ücret İademizi Yapmıyor!

Mehmet

Enza Home

21 Eylül 2023 23:19

1.586

İzmir Balçova, Asmaçatı'da bulunan Enza Home Mağazası'ndan 4 Temmuz 2023 tarihinde, bedelini de peşin ödeyerek Smart köşe koltuk sözleşmesini imzaladık. Ürün 16 Ağustos 2023’te teslimata geldi ancak montajı yapan elemanlar üründe parça arızası tespit ettiler. Ürünün arızalı tarafını geri alıp, değiş...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimatında Gecikme (şimdilik 18 Gün)

Rasim

Enza Home

14 Eylül 2023 22:04

921

Enza Home İzmir, Balçova Asmaçatı mağazasından 9 Haziran 2023 tarihinde 2 adet yataklı koltuk ve 1 adet berjer koltuk takımı aldım. Teslimat süresi 55 iş günü (25 Ağustos) olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu durum ile ilgili olarak müşteri temsilciliği ve satın aldığım mağazayı aradı...