Eksik Kulp Teslimatı Haftalarca Sürdü, Müşteri Çözüm Bekliyor

22 Mart’ta Enza Home’dan satın aldığım yatak odası takımı, Mayıs ayında teslim edildi ve teslimat sırasında bir kulp eksik olarak getirildi. Teslimattan hemen sonra hem mağazaya giderek yüz yüze, hem de telefonla ve Yataş müşteri hizmetleri üzerinden defalarca durumu ilettim.

Her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve eksik kulbun teslim edileceğini söylediler. Son olarak mağazaya tekrar gidip müdürle görüştüğümüzde, müdür “en iyisi ben buraya isteyeyim” diyerek not aldı, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik kulp hâlâ getirilmedi. Bir kulp için haftalardır uğraşmak zorunda kalmaktan ben artık utanıyorum ama ne yazık ki karşımda aynı hassasiyeti görmüyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan kulbun acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.