to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Ayağı Teslim Edilmedi, 7 Aylık Çözüm Bekleniyor
Ağustos 2025’te Mersin Mezitli Enza Home mağazasından Pante koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde koltuğun ayağı eksik geldi ve bu durum halen giderilmedi. Sipariş numaramız 2500008431’dir.
Teslimattan sonra defalarca Enza Home müşteri temsilcilerini arayarak koltuk ayağının gönderilmesini talep ettik. Her aradığımızda “gelecek” denilmesine rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve son olarak yaklaşık 10 gün önce tekrar telefonla aramamıza rağmen artık telefona da cevap verilmedi.
Uzun süredir mağdur edilmemiz nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Öncelikli talebimiz, koltuk ayağının derhal temin edilip ürünün eksiksiz hale getirilmesi yönündedir. Eğer bu parça temin edilmeyecekse, Pante koltuk takımının bedelinin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
