to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Mersin Mezitli Enza Home mağazasından Pante koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde koltuğun ayağı eksik geldi ve bu durum halen giderilmedi. Sipariş numaramız 2500008431’dir.
Teslimattan sonra defalarca Enza Home müşteri temsilcilerini arayarak koltuk ayağının gönderilmesini talep ettik. Her aradığımızda “gelecek” denilmesine rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve son olarak yaklaşık 10 gün önce tekrar telefonla aramamıza rağmen artık telefona da cevap verilmedi.
Uzun süredir mağdur edilmemiz nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Öncelikli talebimiz, koltuk ayağının derhal temin edilip ürünün eksiksiz hale getirilmesi yönündedir. Eğer bu parça temin edilmeyecekse, Pante koltuk takımının bedelinin tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
26 Nisan 2025 tarihinde Enza Home Mamak şubesinden koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve koltuk takımından sadece biri teslim edildi. Üstelik gelen koltuğun ayakları da eksikti. Mağaza satış temsilcisiyle konuyu defalarca görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler. Yaklaşık iki ...
28.07.2023 tarihinde Mezitli Enza Home Mersin'den aldığım koltuk takımını yarısını Eylül ayının son günü getirdi. Eksik olan iki berjeri bir türlü teslim edemedikleri gibi muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Bu şekilde kurumsal bir firmanın temmuz ayında 48bın tl parasını peşin ödediğimiz koltuk takımını...
30 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kepez Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartından peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve “daha üretilecek” denil...
14 Ekim 2025 tarihinde Enza Home’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ürün gerçekten 4 Aralık 2025’te teslimat için getirildi. Ancak teslim sırasında koltuğun oturma kısmında yırtık tespit edildi, bunun üzerine hemen tutanak tutuldu ...
25.09.2025 tarihinde Enza Home Eryaman mağazasından aldığım Mesta köşe takımı teslim edildi. Ancak teslimat sırasında koltukların ayak kısımları eksik bırakıldı. Durumu mağazaya ilettiğimde, eksik parçaların Kayseri’den geleceği ve bu işlemin 20 günü bulabileceği, ayrıca sürecin fatura işlemleri ned...
Yorumlar