Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

06/07/2025 tarihinde Ankara Siteler şubesinden Perge model koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 20/08/2025 belirtilmişti. Ancak teslimat ertelendi ve yeni tarih olarak 13/09/2025 bildirildi. Buna rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. 5 gün sonra düğünüm var ve şu anda yatacak yatağım bile yok, ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram: 1104596733. Bu süreçte defalarca Enza Home müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece “yarın arayın” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayıplı hizmet bildirim dilekçesiyle yasal haklarımı kullanmak üzere firmaya mail yoluyla başvuruda bulundum.

Ürünlerimin en kısa sürede, düğünümden önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.