Dolap Kapakları Menteşesiz Bırakıldı, Taşınma Sürecim Aksıyor

Yataş / Enza Home İstanbul Piyalepaşa şubesinden dolap, baza, şifonyer, komodin, koltuk ve berjer satın aldım. Şifonyer, komodin ve berjerde bir sorun yaşamadım ancak koltuğun ayağı sorunlu, bazanın suntasında kırık var. Asıl büyük problem ise dolapta yaşanıyor.

Dolabın kapaklarında menteşe yanlışlığı olduğu için montaj ekibi kapakları takmadan evi terk etti ve “eksik parça” gerekçesiyle menteşe takılmadan gittiler. 18.05.2026 tarihinde teslimat yapıldı, şu an taşınma sürecindeyim ve dolap kapakları takılmadığı için eşyalarımı yerleştiremiyor, tam anlamıyla mağduriyet yaşıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, eksik parçalar için sipariş oluşturulduğu, üretimin beklendiği ve yedek parça tedariği için ortalama 21 iş günü süreden bahsedildi. Sadece bu bilgiyi verip “farklı aksiyon alınamayacağını” ileterek süreci uzatıyorlar. Oysa yapılacak işlem sadece menteşe takılması ve bu kadar basit bir işlem yüzünden taşınamıyorum.

Dolabın kapaklarının menteşelerinin ve montajının acilen yapılmasını, taşınma sürecimi daha fazla aksatmayacak şekilde öncelik verilmesini talep ediyorum.