Defolu Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Enza Home İzmir Kısıkköy mağazasından aldığımız takımda yine sorun yaşıyoruz. Daha önce aynı takımın üçlü koltuğu hatalı gelmiş ve bununla ilgili süreç henüz sonuçlanmamışken, bugün teslim edilmek istenen berjer de defolu çıktı. Berjerin kasası yamuk, ayaklardan biri diğerlerine göre yaklaşık 2 cm havada kalıyor ve ürün beşik gibi sallanıyor. Bu nedenle ürünü teslim almadım.

Üçlü koltuk için aradığımızda ilgileneceklerini söyleyip üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Berjer için aradığımda da yine “ilgilenilecek” denilmekle yetinildi, ancak daha önceki tecrübemiz sebebiyle sürece güvenemiyorum. Ücretini ödediğimiz ürünleri sorunsuz ve ayıpsız şekilde kullanmak isterken, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Hatalı gelen berjerin ve daha önce teslim edilen üçlü koltuğun herhangi bir tamir veya onarım yapılmadan, sıfır ve sorunsuz ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.