Teslimat Süresi Aşıldı Ve İletişim Sorunu

28 Aralık 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Enza Home mağazasından 2 adet koltuk takımı, 2 berjer, karyola ve şifonyer satın aldım. Teslimat süresinin en geç 45 gün olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 60. gün olmasına rağmen, özellikle berjerlerin hâlâ üretime girmediği, "kumaş bulamıyoruz" gibi gerekçelerle son derece gayri ciddi bir tutum sergilendiğini öğrendim.

Bu süreçte mağazayı defalarca arayarak bilgi ve çözüm talep ettim; her seferinde "dönüş yapacağız" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son görüşmemde ise berjerlerin henüz üretime girmediği şeklinde oldukça lakayıt bir cevap aldım.

Verilen teslimat süresine uyulmaması ve iletişimde gösterilen bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürünlerin, özellikle geciken berjerlerin, zaman kaybetmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.