Berta 3’lü Yataklı Koltukta Kumaş Yırtığı Ve Sırt Boşluğu İçin Değişim Talebi

Enza Home İstanbul Küçükçekmece Basın Ekspres bayisinden 30.11.2025 tarihinde Berta 3’lü yataklı koltuk takımı satın aldım, ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden kısa bir süre sonra misafirlerimin de fark etmesiyle, koltuğun kumaşında yırtık olduğunu ve sırt yaslama bölgesinde boşluk bulunduğunu gördük. Yepyeni alınan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Enza Home servisine ilettim, gelen servis ekipleri de kumaştaki yırtığı ve sırt bölümündeki boşluğu yerinde görerek sorunu onayladı. Ürünün bu halde kullanılmasının mümkün olmaması ve daha teslimatın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olması nedeniyle, bu koltuğun onarımının değil, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.

5000****01 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Enza Home ürünlerini çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum ve Berta 3’lü yataklı koltuğumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.