to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2025 tarihinde Forum İstanbul Enza Home mağazasından aldığım Berta model koltuk takımında, ilk teslimattan itibaren dikiş ve iskeletle ilgili üretim hataları yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra en az 4 kez servis geldi ve en son 3 hafta önce inceleme yapıldı. İlk gelen servis değişim onayı verdi, fakat değişim sonrası gelen koltukta da aynı sorunlar devam etti. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ve farklı servis elemanları farklı açıklamalar yaptı.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram ARS2025000000001’dir. Toplamda 30.686,23 TL ödeme yaptım. Hem Forum İstanbul mağazası hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Hatalı olan koltuğun bir kısmının tamiri için 20 gün süre verildi, fakat 01.09.2025 tarihinde aradığımda ürünün geçen hafta gelmesi gerektiği halde hâlâ teslim edilmediği söylendi.
Sorunum ilk günden beri devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Sorunsuz ve hatasız bir ürünle değişim talep ediyorum. İlgili kişilerden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
01.01.2025 tarihinden bu yana Enza Home’un İstanbul Avcılar Aksu Mobilya şubesinden aldığım Berta 3’lü koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve servis...
2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...
Enza Home’dan aldığım Berta model koltuğumu, garanti kapsamında tamirat için 06.08.2025 veya 07.08.2025 tarihinde İstanbul’daki şubeniz aracılığıyla servise gönderdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Her aradığımda sadece sevkiyat olduğunda gönderileceği belirtili...
Enza Home İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından aldığım Berta oturma grubu sipariş no: 1101665017 ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler evime teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra kumaşta çizgi çizgi toplanmalar ve izler oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasından bu yana hem mağaza hem...
Yorumlar