Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Enza Home’dan Olumsuz Garanti Deneyimi

Yaklaşık 16 ay önce İstanbul Bağcılar Enza Home mağazasından Berta oturma koltuk takımı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 ay sonra kumaşta deformasyon, esneme, ip çıkmaları ve renk değişimi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Evde yalnızca eşimle birlikte yaşıyoruz, evcil hayvanımız veya çocuğumuz yok, ayrıca çalışan insanlarız. Ürünü çok özenli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim ve şu an geri dönüş bekliyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ve faturamı da mağazadan talep ettim, kısa süre içinde iletecekler.

Enza Home’a güvenerek tercih ettik fakat yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle pişman olduk. Ürünün para iadesini talep ediyorum ve bir daha Enza Home’dan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.