to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da İstanbul MASKO Enza Home şubesinden aldığımız yemek masası tarafımıza teslim edildi; ancak ürün teslim edildiği anda masanın kenarlarında bariz hatalar olduğunu ve masanın kapanmadığını fark ettik. Bunun üzerine 12 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden durumu fotoğraflarıyla birlikte hemen ilettik.
Şikayetimiz sonrası 14 Kasım’da 5000****14 numaralı siparişin girildiği ve ürün geldiğinde tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Siparişin girilmesinin üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen, zaten geç teslim edilen sorunlu ürünün değiştirilme sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu kadar görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayıplı gelen yemek masamın en kısa sürede, sıfır ve en ufak bir hatası dahi olmayacak şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul MASKO şubesi Enza Home'dan yemek masası aldım. 22.11.2024 tarihinde masanın teslim edileceği bilgisi verildi ve ürün elime ulaştı. Masanın köşe kısmında ve bacak kısımlarında deformasyonlar bulunuyordu. Şikayetlerimi not aldılar ama masayı evimden almadılar. Şubeyi bugün aradığımda ise bana...
Eylül ayında Enza Home İstanbul Arnavutköy’den bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünler ekim sonunda depodan teslim edildi ancak takım içindeki sandalyelerden biri diğerlerine göre kısa geldi ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Durumu fark eder etmez Enza Home ile iletişime geçtim ve serv...
Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...
Enza Home’dan aldığımız yemek masasının montajı, yanlış parça gönderimi nedeniyle 15 gündür tamamlanamıyor. Kurulum için gelen ekip, parçaların uymadığını ve yanlış gönderildiğini belirtti ve montaj yarım kaldı. Bu nedenle ürünler salonun ortasında yaklaşık 2 haftadır koliler ve parçalar halinde bek...
Enza Home Aspendos şubesinden satın aldığım cam yemek masası, teslimat sırasında derin çiziklerle tarafıma ulaştı. Bunu hemen mağazaya ilettim ve masanın yenisinin tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen yeni masa hâlâ teslim edilmedi. Ekim ayından bu yana WhatsApp...
Yorumlar