Ayıplı Yemek Masası İçin 1,5 Aylık Cevapsızlık Ve Acil Değişim Talebi

11 Kasım’da İstanbul MASKO Enza Home şubesinden aldığımız yemek masası tarafımıza teslim edildi; ancak ürün teslim edildiği anda masanın kenarlarında bariz hatalar olduğunu ve masanın kapanmadığını fark ettik. Bunun üzerine 12 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden durumu fotoğraflarıyla birlikte hemen ilettik.

Şikayetimiz sonrası 14 Kasım’da 5000****14 numaralı siparişin girildiği ve ürün geldiğinde tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Siparişin girilmesinin üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen, zaten geç teslim edilen sorunlu ürünün değiştirilme sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu kadar görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayıplı gelen yemek masamın en kısa sürede, sıfır ve en ufak bir hatası dahi olmayacak şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.