Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Yemek Masası Montajı İptal, İade Talebi

Enza Home’dan aldığımız yemek masasının montajı, yanlış parça gönderimi nedeniyle 15 gündür tamamlanamıyor. Kurulum için gelen ekip, parçaların uymadığını ve yanlış gönderildiğini belirtti ve montaj yarım kaldı. Bu nedenle ürünler salonun ortasında yaklaşık 2 haftadır koliler ve parçalar halinde bekliyor, yaşam alanımızı kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız sorun sonrasında hem ürünü aldığımız mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Bize, fabrikadan eksik ve doğru parçanın talep edildiği söylendi ancak ne parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi ne de montaj için kesin bir tarih verildi. Bu belirsizlik içinde uzun süredir masayı kullanamadan bekliyoruz.

Artık bu süreçten çok yorulduğumuz ve ürünün teslim edildiği haliyle kullanılamaz durumda olması nedeniyle, yemek masasının tamamen iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.