to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home İstanbul Maltepe şubenizden 11.03.2025 tarihinde Terra koltuk takımı satın aldım. Takımın 3’lü koltuğunda, daha 1 yılı yeni doldurmuş olmasına ve yoğun kullanılmamasına rağmen döşemesinde dikiş atması, yaylarından ses gelmesi ve bir kısmında çökme şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor.
09.03.2026 tarihinde gelen servis, koltukta yalnızca onarım yapılabileceğini, yapılacak işlemlerin ürünün orijinal halini bozmayacağını ve onarımı kabul etmediğim takdirde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben ise bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olan bir koltuğun onarılmasını değil, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 3’lü koltuğun değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi.
Yeni sayılabilecek ve üstelik fazla kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını ve tüm bu bulgulara rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım yerine 3’lü koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Enza Home’dan İstanbul Çengelköy şubesinden aldığım Terra koltuk takımında, ürün daha ilk geldiği andan itibaren kumaşta potluk vardı. Son birkaç aydır ise sünger çökmesi, koltuktan rahatsız edici sesler gelmesi ve mevcut potlukların artması gibi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Fatura tarihimiz 16...
07.05.2025 tarihinde Enza Home Kurtköy Lens şubesinden aldığım Terra koltuk takımını teslim aldım ve 12.07.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayında 3’lü koltuğun orta dikiş yerinde açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine şube ile iletişime geçtim ve ekspertiz yönlendirildi. ...
Amasya Enza Home şubesinden satın aldığımız Terra koltuk takımında, daha 6 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle 3’lü koltuklarda kumaşta belirgin bollaşma ve dalgalanma oluştu, koltuğun orta kısmında dikiş açılması meydana geldi ve kumaş üzerinde altından geliyormuş gibi görü...
20.09.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden Valdera koltuk takımı olarak 3’lü, 2’li ve 2 adet tekli koltuk satın aldım. İlk sevkiyatta gelen 3’lü ve tekli koltuklar, eve geldikten yaklaşık bir ay sonra oturum kısımlarında çökme yaptı, kumaşlarında belirgin bollaşma ve potluk oluştu. Firmayı ar...
Enza Home Şikayet Dilekçesi (Resmi) Konu: Ayıplı Ürün ve Eksik/Hatalı Servis İşlemleri Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 30.10.2025 tarihinde Tuzla Enza Home şubenizden, Evrak No: 2500000106 ile satın almış olduğum Terra ürün grubuna ait koltuk, berjer ve yemek odası ürünlerinin tamamı 18.11.2025 t...
Yorumlar