Düşük Ses Seviyesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Kulaklık İadesi

Teknowireless üzerinden 01.08.2026 tarihinde bir kulaklık satın aldım. Ancak kulaklığın ses sistemi çok düşük olduğu için hem müzik dinlerken verim alamıyorum hem de telefonla konuşurken karşı taraf sesimi net şekilde duymuyor. Üründen bu nedenle hiç memnun kalmadım ve iade talebinde bulundum.

Şikayetimi ilettiğimde bana, ürünün fiyat/performans segmentinde olduğu, ses seviyesi ve ses kalitesine ilişkin memnuniyet durumunun kişiden kişiye göre değişebileceği, modelin teknik yapısının bu şekilde olduğu ve herhangi bir teknik kusur bulunmadığı için açılmış ve kullanılmış üründe iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa benim yaşadığım durum, günlük kullanımda temel bir iletişimi bile sağlıklı kuramamam ve karşı tarafın beni duymaması şeklinde, ürünün işlevini yerine getirememesiyle ilgilidir.

31196 numaralı siparişime ait bu kulaklık için, yaşadığım memnuniyetsizlik ve kullanım zorluğu nedeniyle iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.