Ankara'da Enza Home Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sorunu Ve İade Talebi

Ankara’daki Enza Home mağazasından Basel model koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında koltuğun kumaşında sorun vardı ve koltuk lekeli geldi. Bir hafta sonra gelip koltuğun bir kısmını aldılar ve yaklaşık bir ay sonra kumaş değişimi yapılıp geri getirildi, ancak aynı problem yine aynı yerden tekrar etti. Ayrıca kırlentlerin kumaşı da akma yaptı ve yırtıldı.

Sonrasında servis tekrar geldi, cumartesi günü inceledi ve aynı gün içinde dönüş yapacağını belirtti, ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumaş değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve ürünün kalitesine olan güvenimi kaybettim.

Tekrar tamir ya da parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle koltuk takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.