Açılır Masa Takımı Tesliminde 57 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Rabia

14 Nisan 12:05

291

24 Ocak tarihinde Enza Home Manisa şubesinden açılır masa takımı satın aldım. Satın alma sırasında bana 45 iş günü teslimat süresi verildi, araya bayram tatili de girdiği için en geç 30 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 iş günü daha geçti ve toplamda 57 iş günü olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Enza Home Manisa şubesini her aradığımda net bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Bugün öğrendiğim kadarıyla masa takımım hazır olmasına rağmen henüz sevki yapılmamış. Önce satın aldığım Manisa şubesine sevk edileceği, daha sonra benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat adresim İzmir Bornova. Evin halılarını ve düzenini bu masa takımına göre ayarlayacağım için, ürünün gelmesini beklediğimden şu an evimin düzeni yok ve uzun süredir bu şekilde yaşamak zorunda kaldım. Konunun ivedilikle ele alınarak, masa takımımın en geç bu hafta içinde adresime sevk edilmesini ve teslimat sürecinin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.