Ödenen Masa Sandalye Takımı Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz Ve Saygısız

02.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi’nde bulunan Enza Home Yataş Bedding şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen, parası peşin ödenmiş bu ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda.

Aradan geçen süre boyunca defalarca mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ürünlerin yolda olduğu, depoda olduğu gibi oyalayıcı bahanelerle karşılaştım ve teslimat sürekli ertelendi. 13.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise, teslim tarihini 11 gün geçmelerine rağmen son derece gevşek, umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılandım. Üstelik artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar; bilerek ve isteyerek müşteriyi tamamen yok sayıyorlar.

Bu durumda, parası ödenmiş bir ürünün ne teslimini alabiliyorum ne de süreçle ilgili net ve resmi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Bu tutumun tüketiciyi açıkça mağdur eden, güven sarsıcı ve kabul edilemez bir davranış olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde hiçbir bahane üretilmeden ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan derhal ve tamamen iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve saygısızlıkla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.