75.000 TL Değerindeki Kusurlu Hera Koltuk Takımının İadesi Ve Randevu Sorunu

İstanbul Levent Enza Home mağazasından Hera koltuk takımı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 75.000 TL ödedim. Ürünler 27.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak koltuk takımının iki parçası da kusurlu geldi. Koltuklardan birinin kumaşında ilk günden itibaren bariz bir deformasyon ve kir görünümü vardı. Diğer koltukta ise yaslanma bölgeleri eşit değildi, biri önde biri arkada duruyordu.

Bu nedenle ürünlerin iadesini talep ettim. Bana, pazartesi günü ekiplerin gelerek ürünleri teslim alacağı bilgisi verildi, daha sonra tek taraflı olarak bu tarih çarşamba gününe ertelendi. Çarşamba günü için “kesin olarak evden teslim alınacağı” net bir şekilde söylendiği halde, akşam 21.00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem zamanım boşa harcandı hem de tamamen ilgisiz bırakıldım.

Satış süreci ve sonrasında Levent Enza Home mağazasında S**** Hanım ile görüştüm. Elimde bu alışverişe dair sözleşme ve evraklar ile 1774467 numaralı sipariş/sözleşme kaydı bulunmaktadır. Kusurlu gelen Hera koltuk takımının komple iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 75.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve ilgisizlik konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.