53 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Enza Home MASKO 11/a şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı siparişi verdim. Siparişimin 11.10.2025 tarihinde Ataşehir adresine teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 53 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Fatura numaram: 004546.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda depoya sorulacağı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak geri dönüş olmadı. İkinci gün tekrar aradığımda mağaza müdürünün beni arayacağı belirtildi, fakat müdür tarafından da aranmadım. Mağazayı tekrar aradığımda müdür 15dakika içinde arayacak dediler ve tekrardan beni umursamadılar ki aramadılar. Üçüncü aramamda ise hafta sonu yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Sürekli olarak oyalandım ötelendim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da yaşadığım bu mağduriyeti telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.