4
Çözüldü
Soner
28 Aralık 2025 09:57
Soner şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enterprise
Enterprise
Şikayetler
1.276 şikayet
5
Çözüldü
Yedek Anahtar Ve Araç Belgelerinin Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Güven Sorunu
Emine
25 Aralık 2025 14:471.113
"Şikayetimi iletmemin ardından Leylim Hanım benimle iletişime geçerek son derece yapıcı, çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım sergilemiştir. Süreç boyunca taleplerimi dikkatle dinlemiş; araca ait dosya, belgeler ve yedek anahtarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını sağlamıştır. Yaşanan bu deneyim bir kez daha göstermiştir ki; kurumları ve holdingleri gerçekten “büyük” yapan, tabelaları, patronlarının serveti ya da maddi güçleri değil; çalışanlarının ve yöneticilerinin sergilediği yaklaşım, sorumluluk bilinci ve hizmet kalitesidir. Bu anlayışı ve profesyonelliği için Leylim Hanım’a teşekkür ederim."
İkinciyeni.com üzerinden Enterprise Rent A Car’a ait 34 mot 324 plakalı ara...cı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Aracı aldıktan sonra, aracın Tramer’e
5
Çözüldü
Araç Teslimatında Bilgi Tutarsızlığı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Yaklaşımı
Fırat
22 Aralık 2025 11:14817
Enterprise Balıkesir Edremit Havalimanı ofisinden, 18 Aralık Perşembe günü ...teslim alıp 21 Aralık Pazar günü Ayvalık’ta teslim etmek üzere Hyundai Bayo
5
Çözüldü
Akın
18 Aralık 2025 11:15220
"Teşekkürler"
Akın şikayetini yayından kaldırdı
Rezervasyonumda Belirtilen Aracı Bulamayınca Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Candaş
18 Aralık 2025 01:421.296
Enterprise Çeşme Şubesinde Yaşadığımız Saygısız Personel Ve Eksik Ödeme Sorunu
Filiz
14 Aralık 2025 22:301.274
14 Aralık Pazar günü saat 16.30–17.00 civarında Enterprise Çeşme şubenizde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. E...şimle birlikte sizden aracı 7 günlüğüne kiralamıştık, ancak daha sonra işlemin sistemde 6 gün olarak yapıldığını ve ücret ödememiz gerektiğini söyleyerek saat 16.15 gibi arandık. E
Şeffaf Olmayan Süreç Ve Belgeler Sunulmadan Uygulanan İcra Baskısı Hayal Kırıklığı Yarattı
Ömer
12 Aralık 2025 19:233.454
2024 yılı sonbaharında Kayseri’de kendi aracımla seyir halindeyken, Enterprise Rent A Car (Yes Oto Kiralama) firmasından... kiralanmış bir aracın da dahil olduğu bir kaza yaşadık. Aradan aylar geçtikten sonra, firma adına görüştüğünü belirten bir avukat, Perşembe ya da Cuma günü beni arayarak kiralık a
Onaylanan Araç Rezervasyonunun Son Anda İptaliyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar
Hasan
11 Aralık 2025 03:471.354
Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 g...ünlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, b
1
Enterprise Keyfi Araç Kiralama Engeli Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti!
Samet
6 Aralık 2025 16:101.944
Yaklaşık 2 yıldır neredeyse her hafta Enterprise’tan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı içi ofisinden düzenli olarak ar...aç kiralayan ve hiçbir zaman ödemesini geciktirmemiş bir müşteriyim. Son kiralamamda ise cenaze sebebiyle aracı 1 gün geç iade etmek zorunda kaldım. Aracı 02.11.2025 tarihinde tesl
5
Çözüldü
Yusuf
4 Aralık 2025 23:145
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Enterprise Söz Verilen Hakların Sonradan Değiştirilmesi ve Ekstra Ücret Talebi
Sezgin
4 Aralık 2025 13:011.441
"Biraz uğraştırıldım ama nihayet çözüldü"
25.11.2025 tarihinde Enterprise Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden 8 gün... süreyle Skoda Scala marka araç kiraladım ve aracı 04.12.2025 tarihinde tes
2
Onayım Olmadan Ekstra Ücret Çekildi
Muhammed
1 Aralık 2025 14:041.628
03.08.2025–07.08.2025 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car firmasından Hyundai i20 araç kiraladım. Ancak kiralama sı...rasında ellerinde i20 olmadığı için bana hiçbir bilgilendirme ve onayımı almadan Toyota Hilux verildi. Bu araç kamyonet sınıfına girdiği için yolda iki defa çok az farkla radara ya
5
Çözüldü
Adem
1 Aralık 2025 00:19
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Adem şikayetini yayından kaldırdı
Bilgi Verilmeden Başlatılan İcra Takibi Mağduriyetim
Murat
26 Kasım 2025 16:132.308
22.06.2025 tarihinde Elazığ ilinde kendi aracımla, Yes Oto Kiralama’ya ait 2024 model Hyundai Bayon marka araçla trafik ...kazası yaptım. Kazada kusur bende olduğu için karşı tarafın araç masrafları sigortam tarafından karşılandı ve dosyanın bu şekilde kapandığını düşündüm. Ancak 25.11.2025 tarihinde
5
Çözüldü
Haksız Cam Ücreti Ve Yetersiz Süreç Yönetimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ekrem
25 Kasım 2025 14:092.926
21.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Yes Oto – Enterprise Viaport... Pendik şubesinden araç kiraladım, aracı ise 22.11.2025 tarihinde saat 16:4
1
Enterprise Cam Hasarı İçin Haksız Ve Yüksek Bedel Talebiyle Mağdur Edildim
Aykut
24 Kasım 2025 21:301.765
11 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Enterprise şubesinden kiraladığım 2025 model Ford Tourneo Courier, plakası 34***22 olan ...aracı 8 Kasım’da teslim alıp 11 Kasım’da geri verdim. Aracı teslim ettiğim gün, sileceğin hemen altında çok ufak bir cam hasarı olduğu söylendi. Hasarın konumu ve büyüklüğü nedeni
1
Bilgilendirilmeden Yüksek Temizlik Ücreti Kesintisi
Ebru
24 Kasım 2025 12:281.451
20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki Enterprise ofisinden araç kiraladım ve aracı 21 Kasım’da s...orunsuz şekilde iade ettim. Kiralama sırasında 5.200 TL kapora ödemesi yaptım. Bugün tarafıma bu kaporanın yalnızca 2.601 TL’sinin iade edileceği, geri kalan tutarın ise araçta köp
1
Enterprise Taksim Şubesinde Araç Yokluğu Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Cüneyt
23 Kasım 2025 01:532.587
Enterprise’ın İstanbul Taksim şubesinden 417719636981 numaralı rezervasyon kodu ile 2 hafta öncesinden, 22 Kasım tarihi ...için uzun yol planı yaparak araç rezervasyonu oluşturdum. Tüm programımı bu araca göre ayarladım ve gününde, saatinde Taksim şubesinde hazır bulundum. Şubeye gittiğimde çalışanlar
4
Çözüldü
Erken Teslim Edilen Aracın Ücret İadesi Yapılmıyor
Ramazan
19 Kasım 2025 13:591.533
"Hızlı aksiyon ve ilgi alaka için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Fatih
19 Kasım 2025 12:311.467
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eren
14 Kasım 2025 15:31
"Enterprise genel merkezinden Hülya hanım arayarak konu ile ilgilendi. Çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verilen önem için başta Hülya hanım olmak üzere, Enterprise firma yönetimine teşekkür ederim."
Eren şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Aybüke
13 Kasım 2025 14:23111
Aybüke şikayetini yayından kaldırdı
1
İndirimli Kupon Kodunun Fiyat Avantajı Beklentiyi Karşılamıyor
Muhammed
11 Kasım 2025 00:491.333
Enterprise araç kiralama firmasının fiyat politikasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde, tüm Türki...ye genelinde aynı gün ve saat için fiyat karşılaştırması yaptım. Kupon kodu kullanmadan fiyat 1470 TL iken, yüzde 40 indirim vaat edilen kupon kodunu kullandığımda fiyat yalnızca 1
Rezervasyonlu Aracı Vermeyip Ek Ücret Talep Ettiler, Mağdur Edildim
Tek
9 Kasım 2025 16:581.387
09.11.2025 tarihinde saat 16.30 için Enterprise Galeria şubesinden Hyundai i20 marka araç rezervasyonu yaptım (Rezervasy...on No: 5756******93). Ancak aracı teslim almaya 30 dakika kala şubeden arandım ve ellerinde Hyundai i20 olmadığını, yerine Ford Courier verebileceklerini söylediler. Ben ise binek
Marka Profili
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4