
Enterprise
Şikayetler

Yedek Anahtar Ve Araç Belgelerinin Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Güven Sorunu
"Şikayetimi iletmemin ardından Leylim Hanım benimle iletişime geçerek son derece yapıcı, çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım sergilemiştir. Süreç boyunca taleplerimi dikkatle dinlemiş; araca ait dosya, belgeler ve yedek anahtarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını sağlamıştır. Yaşanan bu deneyim bir kez daha göstermiştir ki; kurumları ve holdingleri gerçekten “büyük” yapan, tabelaları, patronlarının serveti ya da maddi güçleri değil; çalışanlarının ve yöneticilerinin sergilediği yaklaşım, sorumluluk bilinci ve hizmet kalitesidir. Bu anlayışı ve profesyonelliği için Leylim Hanım’a teşekkür ederim."
İkinciyeni.com üzerinden Enterprise Rent A Car’a ait 34 mot 324 plakalı ara...cı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Aracı aldıktan sonra, aracın Tramer’e
Araç Teslimatında Bilgi Tutarsızlığı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Yaklaşımı

Enterprise Balıkesir Edremit Havalimanı ofisinden, 18 Aralık Perşembe günü ...teslim alıp 21 Aralık Pazar günü Ayvalık’ta teslim etmek üzere Hyundai Bayo

"Teşekkürler"
Rezervasyonumda Belirtilen Aracı Bulamayınca Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Enterprise Çeşme Şubesinde Yaşadığımız Saygısız Personel Ve Eksik Ödeme Sorunu

14 Aralık Pazar günü saat 16.30–17.00 civarında Enterprise Çeşme şubenizde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. E...şimle birlikte sizden aracı 7 günlüğüne kiralamıştık, ancak daha sonra işlemin sistemde 6 gün olarak yapıldığını ve ücret ödememiz gerektiğini söyleyerek saat 16.15 gibi arandık. E
Şeffaf Olmayan Süreç Ve Belgeler Sunulmadan Uygulanan İcra Baskısı Hayal Kırıklığı Yarattı

2024 yılı sonbaharında Kayseri’de kendi aracımla seyir halindeyken, Enterprise Rent A Car (Yes Oto Kiralama) firmasından... kiralanmış bir aracın da dahil olduğu bir kaza yaşadık. Aradan aylar geçtikten sonra, firma adına görüştüğünü belirten bir avukat, Perşembe ya da Cuma günü beni arayarak kiralık a
Onaylanan Araç Rezervasyonunun Son Anda İptaliyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 g...ünlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, b
Enterprise Keyfi Araç Kiralama Engeli Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti!

Yaklaşık 2 yıldır neredeyse her hafta Enterprise’tan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı içi ofisinden düzenli olarak ar...aç kiralayan ve hiçbir zaman ödemesini geciktirmemiş bir müşteriyim. Son kiralamamda ise cenaze sebebiyle aracı 1 gün geç iade etmek zorunda kaldım. Aracı 02.11.2025 tarihinde tesl

Öne ÇıkanKonular
Enterprise Söz Verilen Hakların Sonradan Değiştirilmesi ve Ekstra Ücret Talebi
"Biraz uğraştırıldım ama nihayet çözüldü"
25.11.2025 tarihinde Enterprise Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden 8 gün... süreyle Skoda Scala marka araç kiraladım ve aracı 04.12.2025 tarihinde tes
Onayım Olmadan Ekstra Ücret Çekildi

03.08.2025–07.08.2025 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car firmasından Hyundai i20 araç kiraladım. Ancak kiralama sı...rasında ellerinde i20 olmadığı için bana hiçbir bilgilendirme ve onayımı almadan Toyota Hilux verildi. Bu araç kamyonet sınıfına girdiği için yolda iki defa çok az farkla radara ya

"Sorun çözüldü teşekkürler"
Bilgi Verilmeden Başlatılan İcra Takibi Mağduriyetim

22.06.2025 tarihinde Elazığ ilinde kendi aracımla, Yes Oto Kiralama’ya ait 2024 model Hyundai Bayon marka araçla trafik ...kazası yaptım. Kazada kusur bende olduğu için karşı tarafın araç masrafları sigortam tarafından karşılandı ve dosyanın bu şekilde kapandığını düşündüm. Ancak 25.11.2025 tarihinde
Haksız Cam Ücreti Ve Yetersiz Süreç Yönetimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

21.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Yes Oto – Enterprise Viaport... Pendik şubesinden araç kiraladım, aracı ise 22.11.2025 tarihinde saat 16:4
Enterprise Cam Hasarı İçin Haksız Ve Yüksek Bedel Talebiyle Mağdur Edildim

11 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Enterprise şubesinden kiraladığım 2025 model Ford Tourneo Courier, plakası 34***22 olan ...aracı 8 Kasım’da teslim alıp 11 Kasım’da geri verdim. Aracı teslim ettiğim gün, sileceğin hemen altında çok ufak bir cam hasarı olduğu söylendi. Hasarın konumu ve büyüklüğü nedeni

Bilgilendirilmeden Yüksek Temizlik Ücreti Kesintisi

20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki Enterprise ofisinden araç kiraladım ve aracı 21 Kasım’da s...orunsuz şekilde iade ettim. Kiralama sırasında 5.200 TL kapora ödemesi yaptım. Bugün tarafıma bu kaporanın yalnızca 2.601 TL’sinin iade edileceği, geri kalan tutarın ise araçta köp
Enterprise Taksim Şubesinde Araç Yokluğu Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Enterprise’ın İstanbul Taksim şubesinden 417719636981 numaralı rezervasyon kodu ile 2 hafta öncesinden, 22 Kasım tarihi ...için uzun yol planı yaparak araç rezervasyonu oluşturdum. Tüm programımı bu araca göre ayarladım ve gününde, saatinde Taksim şubesinde hazır bulundum. Şubeye gittiğimde çalışanlar
Erken Teslim Edilen Aracın Ücret İadesi Yapılmıyor

"Hızlı aksiyon ve ilgi alaka için teşekkür ederim."

"Enterprise genel merkezinden Hülya hanım arayarak konu ile ilgilendi. Çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verilen önem için başta Hülya hanım olmak üzere, Enterprise firma yönetimine teşekkür ederim."

İndirimli Kupon Kodunun Fiyat Avantajı Beklentiyi Karşılamıyor

Enterprise araç kiralama firmasının fiyat politikasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde, tüm Türki...ye genelinde aynı gün ve saat için fiyat karşılaştırması yaptım. Kupon kodu kullanmadan fiyat 1470 TL iken, yüzde 40 indirim vaat edilen kupon kodunu kullandığımda fiyat yalnızca 1
Rezervasyonlu Aracı Vermeyip Ek Ücret Talep Ettiler, Mağdur Edildim

09.11.2025 tarihinde saat 16.30 için Enterprise Galeria şubesinden Hyundai i20 marka araç rezervasyonu yaptım (Rezervasy...on No: 5756******93). Ancak aracı teslim almaya 30 dakika kala şubeden arandım ve ellerinde Hyundai i20 olmadığını, yerine Ford Courier verebileceklerini söylediler. Ben ise binek
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4