to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota marka araç için anlaşıp kaporasını gönderdim. İlanın fiyatının emsallerine göre düşük yazıldığını, bu nedenle yanlış yaptıklarını söylediler ve kaporasını verdiğim aracın ilanını kaldırıp kapora iade sürecini başlattılar. Dönüş yapılması halinde dekont ve gerekli belgeleri paylaşabilirim. Mağ...
06.07.2025 tarihinde arayarak, 31.07.2025 tarihi için 267757189327 rezervasyon numarasıyla internet üzerinden araç kiraladım ve ödemesini yaptım. 10.07.2025 tarihinde özel sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal ettirdim. Kesintisiz iade etmeleri gerekiyordu. Defalarca aradım, talep aldılar fakat bir ...
Enterprise Elazığ Elysium araç kiralama ofisinden 27/07/2025 tarihinde saat 16:00'da arkadaşımla bir günlük araç kiraladık. 28/07/2025 16:15-16:45 saatleri arasında aracı Elazığ Havalimanı karşılama ofisine teslim edeceğimize dair sözleşme yaptık. 17:40'ta AJet firması ile Elazığ-Ankara uçuşum vardı...
27 Temmuz tarihinde Enterprise üzerinden bir günlük araç kiralama işlemimizi saat 12:00'ı seçerek oluşturduk. Aracı almaya gittiğimiz sırada saat 11:41'de firmadan telefon geldi ve bir saat rötarlı alabileceğimiz belirtildi. Bunun üzerine her ne kadar gelmiş olsak da bir önceki müşterinin yaratmış o...
25.07.2025 tarihinde saat 00.03’te Enterprise Üsküdar şubesinden araç kiraladım ve ödemesini yaptım. Ayrıca 1.000 TL’lik kuponumu kullandım. Gündüz saat 14.00 civarında WhatsApp üzerinden Üsküdar şubesinden bana, kiraladığım aracın ellerinde olmadığı ve üst segment araç da bulunmadığı için rezervasy...
2 gün önce Enterprise üzerinden araba kiraladık ve ücreti de verdik. Teslim almaya iki saat kala durun araba kalmamış olabilir. Haber bekleyin dediler ve bir saat sonra da iptal ettiler. Teslim almaya iki saat kala araç iptal edilemez. Son dakika haber verdikleri için başka şirketten de kiralayamadı...
06.07.2025 tarihinde Van Havalimanı Enterprise araç kiralama firmasından araç kiraladım. Burada kredi kartımdan 5.000 ₺ bloke konuldu. Aracı teslim ettikten sonda 5 iş günü içerisinde paranın geri yatacağını söylediler. 12 Temmuz günü aracı teslim ettim. Bugün 25 Temmuz. Hala bloke konulan para hesa...
"Olayla ilgili gerekli işlemleri sağlayan ve yardımcı olan herkese teşekkürlerimi iletiyorum."
18.07.2025 tarihinde Enterprise'ın Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden online olarak araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak sistemde bir mükerrerlik...
"Etiler şubesine teşekkürler"
Enterprise Etiler şubesinden araç kiraladık, ancak iptal etmek zorunda kaldım. Verdiğim para 10 gündür iade edilmedi. Kaç gün daha bekleyeceğim? Müşte...
4 Temmuz 2025 günü SAW Enterprise şubesinden i20 kiraladım. İlk gün hiçbir problem yaşamadan günü bitirdim. İkinci gün, 30 dakika sürüşün ardından alışveriş yapmak için markette durdum. 5 dakika sonra arabayı çalıştırmak isteyince araç çalışmadı. Yol yardımı ile iletişime geçtim; akünün bitmiş olduğ...
Enterprise'dan araç kiralama yaptım. İki ay süreyle kullandım, ödemeleri hiçbir şekilde geciktirmedim; günü gününe ödemelerini aldılar. Kaza veya herhangi bir sorun yaşamadım. Araçla iki ayın sonuna gelmeden WhatsApp üzerinden bana aracı iade etmemi istediler, sürekli telefonla arayıp e-posta gönder...
Enterprise araç kiralama şirketinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Yanlış tarihe rezervasyon yaptığım için hemen iptal etmek amacıyla aradım. Genel merkeze iletildiğini ve 1-3 iş günü içerisinde iade yapılacağını söylediler. 10 günü geçti, 4 defa aradım, dördünde de hatta bekliyorum. Taleb...
Plaka düştü, 6 saat bekledim, hiçbir ilgi ve alaka olmadı. Her müşteri hizmetleri 'bildirdim' diye söyledi. Kimse bildirmedi ve en kötüsü, kurumsal ve en büyük kiralama şirketinin buna çözüm olarak 'yalan söyleme' demesi polise hayal kırıklığı yaşattı. Resmen tonlarca para ödeyip araba gün boyu yatı...
Merhabalar, İlgili rezervasyonu yaptıktan sonra sınıf değişikliği talebim oldu. S***** Bey ve E**** Bey ile görüşmem sonrasında, rezervasyon günü ofise geldiğimde, araç müsaitliğine göre ücretli (upsell) değişiklik olabileceği söylendi. Bu gece aracı teslim almaya gittiğimde, teslimat ofisindeki iki...
06.07.2025 tarihinde Enterprise Trabzon Ofisi’nden ailecek çıktığımız tatil yolculuğumuz için araç kiraladım. Ancak 07.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul’da bir kaza geçirdik. Kazanın ardından Trabzon Ofisi’ni arayarak durumu bildirdim ve tüm yasal işlemleri eksiksiz şekilde tamamladık. Ay...
Enterprise Beylikdüzü şubesinin devamlı müşterisiyim, iki kez araç alıp verdim. U*** Bey’den sorunsuz şekilde araç alıp teslim ettim. Cuma günü telefonla aradım, araç yok denildi. Şubeleri Cumhuriyet bana çok yakın olduğu için uğradım. Geçerken araç var dediler. 'Size ama KKB’ye bakacağız' dediler v...
18 Temmuz tarihinde Enterprise üzerinden araba kiraladım fakat sistemde görünen arabanın olmadığını, hatta olup olmayacağının bile belli olmadığını söylediler. Hastam olduğu için geniş arabaya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen kesinlikle mağdur edildim. Paramı aldılar ve araya hafta sonu girdiği ...
Enterprise Antalya Havalimanı kiralama ofisi ile yaşadığım olay hakkında şikayetim var. 20.04.2025 tarihinde Antalya Havalimanından AYT... 577 numaralı sözleşme numarası ile yapmış olduğum kiralama neticesinde, 21.04.2025 tarihinde araç iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu kiralamada hasar sigortası da ...
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.
Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.
