Enterprise Antalya Havalimanı’ndan Haksız 24.000 TL Çifte Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde bayram öncesi Enterprise Antalya Havalimanı ofisinden araç kiraladım. İlk olarak internet üzerinden bir site aracılığıyla rezervasyon yapmıştım. Havalimanındaki ofise gittiğimde çalışan O*** Bey, internetten yaptığım bu kontratı iptal etmemi, aracı direkt kendilerinden kiralamamı, bana aracı kaskolu ve aynı fiyata vereceğini, bunu sürekli yaptıklarını ve hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek beni ikna etti. Bunun üzerine internet üzerinden yaptığım rezervasyonu O*** Bey’in yönlendirmesiyle iptal ettim ve Enterprise’dan yeni bir sözleşme ile araç kiraladım. Yeni sözleşmemin numarası AAN2026053100026’dır.

Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra internet üzerinden işlem yaptığım tarafla görüştüğümde, bana Enterprise’ın ödemeyi iade etmediği, gerekçe olarak da “araç vardı, bu yüzden iptali kabul etmiyoruz” dedikleri iletildi. Böylece hem internetten alınan yaklaşık 24.000 TL tutarındaki param geri ödenmedi hem de aynı dönem için Enterprise Antalya Havalimanı ofisi benden tekrar araç kiralama ücreti almış oldu. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enterprise Antalya Havalimanı ofisi ve yetkilileriyle telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlarıma bakılmıyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ben, O*** Bey’in yönlendirmesiyle internet rezervasyonunu iptal ettirdiğim için, o tarafta oluşan mağduriyetimin Enterprise tarafından giderilmesini ve benden haksız yere alınan 24.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.

Enterprise’ın Antalya Havalimanı ofisinin verdiği sözlerin arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.