Onaysız Hasar Ücreti Çekimi Ve Cevapsız Şikayet

24.05.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Enterprise şubesinden 34 phh 070 plakalı Renault marka aracı kiraladım ve aracı sözleşmeye uygun şekilde ertesi gün, 25.05.2026 tarihinde teslim ettim. Araç tesliminden tam 17 gün sonra, kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan “hasar bedeli” adı altında 7.680,00 TL çekildiğini gördüm.

Yaklaşık 1,5 hafta sonra hesabımı kontrol ederken bu çekimi fark ettim ve hemen itiraz ettim. İtirazımdan yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma içerik ve kalemleri belli olmayan, araç tesliminden 17 gün sonra düzenlenmiş, çekim tarihleriyle bile uyuşmayan bir fatura iletildi. Faturada yalnızca “hasar bedeli” ifadesi geçiyor, hiçbir açıklama, detaylı kalem, fotoğraf, ekspertiz raporu ya da neye göre bu tutarın çıkarıldığına ilişkin bir bilgi bulunmuyor. Faturanın belge numarası AVL2026061100001’dir. Tutarın fahiş ve şişirilmiş olduğunu, ayrıca bu kadar geç ve detay içermeden düzenlenmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak firmaya defalarca telefon ve mail yoluyla ulaşmama, itirazlarımı iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan kartımdan çekilen 7.680,00 TL tutarın, söz konusu hatalı ve içeriği belirsiz hasar bedeli işlemi iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.