Gevşek Plaka Nedeniyle 6000 TL’lik Haksız Fatura

Enterprise Rent A Car’ın Gebze şubesinden yaptığım Haziran ayı kiralamamda, aracın plakasının kaybolması nedeniyle haksız ve şişirilmiş bir fatura ile karşılaştım. Aktif olarak yaklaşık 5 aydır bu firmadan düzenli şekilde araç kiralıyorum. Aracı ilk teslim aldığım günden beri arka plakanın sağlam durmadığını, yerinden oynadığını defalarca dile getirdim ve birkaç kez kendi imkanlarımla plakayı yeniden taktım. Buna rağmen plaka sorunu kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte şubedeki çalışanlara da defalarca durumu sordum, ne olacağını ve nasıl bir işlem uygulanacağını öğrenmeye çalıştım; ancak her seferinde “bilmiyoruz, müdürümüze soralım” denilerek net bir bilgi verilmedi ve baştan savma bir tutum sergilendi. Sonrasında plakanın düştüğünü fark etmediğim bir anda durum ortaya çıktı ve ben de firmaya durumu bildirdim. Bana aracı değiştirebileceklerini söylediler; bu değişim sağlandıktan sonra ise plakaya ve noter işlemine dair toplam 921 TL tutması gereken masrafların üzerine yaklaşık 6.000 TL daha eklenerek tarafıma fatura yansıtıldı. Benim kusurum olmayan, baştan beri gevşek ve sorunlu olduğunu belirttiğim plaka için bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Adım Emirhan A********. Bu süreçte sadece gerçek masrafın ne olduğunu makul ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve plaka kaynaklı bu haksız ek ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Plakanın ilk günden beri gevşek olduğu yönündeki beyanımın, daha önce kendi çabamla yaptığım müdahalelerin ve şubede yaşadığım bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.