48 Saat Kuralı Nedeniyle 3 Saat Sonra İptal Talebim Reddedildi

28.06 tarihinde saat 10:00’da teslim almak üzere İstanbul Sabiha Gökçen Enterprise ofisinden 372797232651 numaralı araç rezervasyonunu yaptım. Ancak birkaç saat içinde yanlış araç tercihinde bulunduğumu fark ederek rezervasyonu iptal etmek istedim.

Telefonla Enterprise ile görüştüğümde, kiralamaya henüz 3–4 saat olmuş olmasına rağmen son 48 saat içinde iptal hakkımın olmadığını, prosedür gereği hiçbir şekilde iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Aracı henüz teslim almamış ve üzerinden bu kadar az zaman geçmişken hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.